Erro nas notificações de emails

Olá pessoal, tudo bem?

Estamos percebendo um problema recorrente com as notificações de emails, assim que os formulários são preenchidos. Mesmo usando o App para receber os pushs, nosso controle mais efetivo sempre foi o email, pois é dali que extraímos os arquivos, links, para seguir com nosso processo de trabalho.

Alguns clientes estão acusando o envio e nós não estamos recebendo todos os alertas de preenchimento. Existe algo a se fazer? Alguma sugestão que possa ser efetiva?

Aguardo!

Obrigado!

Maurício - Grave Online

Olá, Maurício

Lamentamos que esteja notando a falta de mensagens de notificação.

Recomendamos que, inicialmente, verifique os passos indicados neste artigo de suporte:

Guia: Por-que-nao-estou-recebendo-notificacoes-de-email?

Caso o problema não esteja relacionado a nenhum destes pontos, pedimos que nos informe, para investigarmos:

* O URL (link) do formulário apresentando o problema

* Indicar uma ou mais submissões que não foram recebidas por e-mail, através do seu horário ou do ID de Resposta.

* O endereço do e-mail que deveria ter recebido a resposta

Obrigado, aguardamos seu retorno.