Espaço de upload ultrapassado

  • Headingvalue
    Asked on December 10, 2020 at 12:27 PM

    Boa tarde,

    É possível restaurar a nossa capacidade de uploads? Já libertamos espaço de modo a não ultrapassarmos o limite.


    Obrigada,


  • Gustavo_H
    Replied on December 10, 2020 at 3:22 PM

    Olá, Headingvalue.


    Fizemos alguns ajustes na sua conta e tudo está regularizado novamente. Obrigado por nos contatar.


    Se você precisa de ajuda em algo mais, por favor, não hesite em nos contatar 😀✨

  • Gustavo_H
    Replied on December 11, 2020 at 8:02 AM

    Olá, Headingvalue.


    Vi que você criou este outro chamado reportando que você segue com esse problema. No nosso sistema, posso ver que você está com 77.60MB/100MB de espaço de upload. Sua conta está ATIVA, e os formulários não estão desabilitados. Você poderia reacessar sua conta com as seguintes alterações:

    1. Tente fazer login na sua conta após excluir o cachê do seu navegador ou utilizando o modo privado/incógnito/anônimo do seu navegador;
    2. Tente acessar sua conta e/ou formulários de outros dispositivos;


    Fiz o login na sua conta e posso ver que você está recebendo uma mensagem de alerta porquê o valor de 77,60MB está próximo a 100MB, mas isso não desabilita seu formulário e também não deve gerar nenhum problema.


    Por favor, faça os testes e retorne nesse chamado se você segue recebendo esse erro.


    Atenciosamente,