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HeadingvalueAsked on December 10, 2020 at 12:27 PM
Boa tarde,
É possível restaurar a nossa capacidade de uploads? Já libertamos espaço de modo a não ultrapassarmos o limite.
Obrigada,
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Gustavo_HReplied on December 10, 2020 at 3:22 PM
Olá, Headingvalue.
Fizemos alguns ajustes na sua conta e tudo está regularizado novamente. Obrigado por nos contatar.
Se você precisa de ajuda em algo mais, por favor, não hesite em nos contatar 😀✨
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Gustavo_HReplied on December 11, 2020 at 8:02 AM
Olá, Headingvalue.
Vi que você criou este outro chamado reportando que você segue com esse problema. No nosso sistema, posso ver que você está com 77.60MB/100MB de espaço de upload. Sua conta está ATIVA, e os formulários não estão desabilitados. Você poderia reacessar sua conta com as seguintes alterações:
- Tente fazer login na sua conta após excluir o cachê do seu navegador ou utilizando o modo privado/incógnito/anônimo do seu navegador;
- Tente acessar sua conta e/ou formulários de outros dispositivos;
Fiz o login na sua conta e posso ver que você está recebendo uma mensagem de alerta porquê o valor de 77,60MB está próximo a 100MB, mas isso não desabilita seu formulário e também não deve gerar nenhum problema.
Por favor, faça os testes e retorne nesse chamado se você segue recebendo esse erro.
Atenciosamente,