La notification email ne fonctionne pas

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    coaventure
    Asked on December 11, 2020 at 08:58 AM

    Bonjour,

    L'envoi de la notification par email ne fonctionne plus.

    Les paramétrages sont ok, le mail de test est bien envoyé et reçu, mais lors de la soumission d'un formulaire la réponse au formulaire n'est plus envoyé sur le mail spécifié dans les paramètres.


    Tout fonctionnait bien avant mais depuis le 9/12 cela ne fonctionne plus.

    J'ai changer le mail, tester depuis une autre boite et rien n'y fait.


    Avez vous un soucis à ce niveau ?

    Merci,

    Screenshot
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    Johann_A
    Answered on December 11, 2020 at 11:07 AM

    Bonjour,

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je viens de regarder dans votre formulaire Soumettre une aventure, et je ne vois aucun soucis particulier avec l'email de notification. De plus votre email ne fait pas partie de notre liste de rebond.

    Je viens de refaire un email test pouvez vous me dire si vous l'avez reçu ?

    Bien à vous,

    Johann.

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    coaventure
    Answered on December 12, 2020 at 05:28 AM

    Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

    le problème concerne uniquement le formulaire : "Soumettre une aventure ONLINE" et pas les autres qui fonctionne bien.

    J'ai réussi à le reproduire :

    Lorsque je mets le mail de notification sur des adresses de type gmail ou me.com le mail est bien reçu. Par contre quand je mets mon mail pro : @coaventure.fr cela ne fonctionne pas.

    Sur tout les autres formulaire cela ne pose pas de problèmes ...

    Et j'ai essayé de cloner le formulaire et c'est aussi le cas.

    Bonne journée,

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    Gaetan_B
    Answered on December 12, 2020 at 12:19 PM

    Bonjour,


    Je viens de faire le test en clonant votre formulaire et en utilisant un nom de domaine qui m'appartient et je n'ai pas pu reproduire le soucis.


    Pourriez vous vérifier si il n'y a pas un soucis de paramétrage quelconque au regard de votre fournisseur de mail?

    Egalement, pouvons nous tenter de vous envoyer des soumissions de test?


    Gaetan

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    coaventure
    Answered on December 14, 2020 at 05:50 AM

    Bonjour,

    Je vais voir depuis notre fournisseur de mail (infomaniak) si j'ai un soucis.

    Aucun problème pour envoyer des tests.

    Merci,

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    Gaetan_B
    Answered on December 18, 2020 at 03:57 AM

    Bonjour,


    Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires.

    Nous allons transmettre cela a nos équipes et revenir vers vous lorsque nous aurons des nouvelles.


    Bien à vous.