Login no aplicativo falha enquanto posso fazer login no site.

  • Profile Image
    pedrosouzacgms
    Asked on February 19, 2021 at 04:20 PM

    Senha no app não liga, mesmo redefinindo senha, abre no site, mas não no app


  • Profile Image
    Gustavo_H
    Answered on February 20, 2021 at 07:41 AM

    Olá, Pedro. Espero que tudo esteja bem por aí 🙏


    Por favor, tente redefinir sua senha novamente seguindo os passos do guia abaixo.

    Guia Completo 👉 Como-redefinir-sua-senha-do-jotform


    Depois de completar todo o processo, tente fazer o login novamente usando seu nome de usuário pedrosouzacgms e nova senha. Se o erro persistir, você pode tentar limpar o cachê do seu aplicativo e tentar novamente. Nesse ponto, já deve ser suficiente para resolver o problema, mas, se por algum motivo estranho isso persistir, te recomendamos que desinstale e instale novamente o aplicativo.


    Nos deixe saber se você conseguiu resolver esse problema dessa forma.


    Tenha um pacífico fim de semana! 😀✨

  • Profile Image
    pedrosouzacgms
    Answered on February 20, 2021 at 07:44 AM
    Já redefini duas vezes, continua não entrando no app, só no site
    Em sáb, 20 de fev de 2021 08:41, Jotform escreveu:
    ...
  • Profile Image
    Gustavo_H
    Answered on February 20, 2021 at 05:27 PM

    Olá, Pedro.


    Você pode nos confirmar se você tentou os outros passos indicados? Te recomendo o seguinte:

    1. No seu computador, no navegador, por favor, saia da sua conta e entre novamente;
    2. Depois, com as mesmas credencias utilizadas no seu computador, faça o login no aplicativo;
    3. Se segue com problemas, você pode limpar o cachê do seu aplicativo e tentar novamente;
    4. Finalmente, se o erro persiste, reinstale o aplicativo e tudo deve voltar ao normal;


    Isso deve ser suficiente para resolver isso. Esperamos sua amável resposta.


    Atenciosamente,