Les caractères accentués apparaissent codés dans les soumissions

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    PaulSA
    Asked on February 25, 2021 at 06:03 AM

    Bonjour, dans les réponses de formulaires, les caractères spéciaux apparaissent codés comme les lettres accentuées é è â ç et surement d'autres dans les réponses reçus. Est ce qu'il y a un moyen d'y remédier?1614250916_603783a4c8254_screenshot2.jpg1614250916_603783a4072af_screenshot1.jpg

    Screenshot
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    Gaetan_B
    Answered on February 25, 2021 at 08:29 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.


    Je n'arrive pas a reproduire le soucis sur un formulaire test:

    1614259449_6037a4f977604_


    Est-ce que vous pourriez nous fournir le lien du formulaire afin que nous puissions y jeter un oeil?

    En espérant que cela vous aide.

    N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

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    PaulSA
    Answered on February 25, 2021 at 01:22 PM
    Bonjour,
    Quand vous dites le lien du formulaire vous parler de celui ci :
    https://form.jotformeu.com/210201274128340
    Sinon pouvez vous m'indiquer comment trouver ce lien.
    Merci d'avance de votre assistance
    --
    Paul GUOI
    Salon d'Automne
    48, rue de Berri
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    Le 25/02/2021 à 14:29, Jotform a écrit :
    ...
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    Mianala
    Answered on February 26, 2021 at 02:56 AM

    J'ai cloné votre formulaire et ajouté des caractères spéciaux dans tous les champs et les textes n'ont eu aucun problème dans la Tableur JotForm.

    J'ai également remarqué que l'appostrophe du titre du formulaire a des difficultés avec les caractères spéciaux. Voudriez-vous bien nous laisser essayer de soumettre votre formulaire afin d'étudier ce problème?

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    PaulSA
    Answered on March 01, 2021 at 12:00 AM
    Bonjour,
    Oui vous pouvez soumettre, je vous enverrai votre fiche.
    Bon lundi
    --
    Paul GUOI
    Salon d'Automne
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    Le 26/02/2021 à 08:56, Jotform a écrit :
    ...
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    Johann_A
    Answered on March 01, 2021 at 05:01 AM

    Bonjour,

    Je ne suis pas capable de répliquer votre problème, car je viens de faire un test sur votre formulaire et je suis capable de voir les caractères spéciaux, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci- dessous :


    1614592167_603cb8a7f295d_Capture d’é


    Je vais cependant transmettre ce problème à nos développeurs, et dès que nous aurons des nouvelles nous vous le ferons savoir dans ce fil de discussion. Cela peut prendre quelques jours.

    Je vous remercie de votre patience.

    Johann

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    PaulSA
    Answered on March 01, 2021 at 05:33 AM
    Bonjour,
    Je suis allé voir votre soumission et tout est rentré dans l'ordre y
    compris les soumissions précédentes.
    Merci pour votre intervention
    --
    Paul GUOI
    Salon d'Automne
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    Le 26/02/2021 à 08:56, Jotform a écrit :
    ...
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    PaulSA
    Answered on March 01, 2021 at 06:11 AM
    Bonjour tout est rentré dans l'ordre.
    Merci pour votre intervention, votre soumission apparait avec les bons
    caractères et les soumissions précédents aussi.
    Tout est rentré dans l'ordre.
    --
    Paul GUOI
    Salon d'Automne
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    75008 Paris (nouvelle adresse)
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    Le 01/03/2021 à 11:01, Jotform a écrit :
    ...