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    Plus d'affichage des formulaires et submissions

    Asked by MartinJeanJacques on November 20, 2013 at 02:08 AM

    Bonjour,

    Il y a quelques jours, je ne pouvais pas afficher les submissions et fichier récapitulatif de mes formulaires.

    Je vous avais contacté . Vous me demandiez de vider le cache , effacer les cookies etc... En fait le problème venait de chez vous :

    Answered by EliezerN

     

    Bonjour Martin,

    Notre équipe de développement nous a informés que ce problème était dû à une certaine pépin sur nos pages JotForm traduit, si vous avez été affecté en tant que vous utilisez la version française, mais cette question a déjà été fixé. S'il vous plaît vérifier à partir de votre côté si tout fonctionne bien maintenant ou nous faire savoir si le problème persiste.

     

    Depuis hier je ne peux plus de nouveau avoir accès aux submissions et fichier récapitulatif des submissions. Mais ce qui est plus grave c'est que je n'ai même plus accès aux formulaires.
    Quand le clique sur french.jotform.com/myforms/ je n'ai absolument rien du tout ( voir capture d'écran jointe).
    Je ne peux pas faire d'autre capture, j'ai rien du tout
    Pourtant sur mon site j'ai bien mes formulaires et le tableau du rapport qui s'affichent (http://www.scbc42.fr/index.php/accueil/adhesion/bulletin-d-inscription.) et (http://www.scbc42.fr/index.php/jeunes/competitions-jeunes/trophee-departemental-jeunes/formulaire-d-inscription)
    Merci
    Cordialement
    J.J Martin
    Screenshot
    Submissions JotForm french cache
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    JotForm Support

    Answered by Welvin on November 20, 2013 at 08:26 AM

    Hi,

    Thanks for updating us. Can you try that instead of http://french.jotform.com, use http://www.jotformeu.com. If the whole site is in English Language, you can navigate below to change the site language preferences. Select "Francais" from the list:

    I would also suggest clearing your browsers cache. 

    https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=en

    https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache

     

    Thanks

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    Answered by MartinJeanJacques on November 20, 2013 at 11:42 AM
    Bonsoir,
    J'ai essayl'adresse http://www.jotformeu.com, j'ai vider le cache de
    l'ordinateur, j'ai toujours le me rultat c'est dire aucun affichage.
    J'ai essayavec 3 ordinateurs diffents et avec plusieurs navigateurs (
    internet explorer, google chrome et firefox), j'ai toujours aucun affichage
    des formulaires , submissions et fichier rapitulatif des submissions.
    Cependant, les formulaires apparaissent bien sur mon site (
    http://www.scbc42.fr/index.php/jeunes/competitions-jeunes/trophee-departemental-jeunes/formulaire-d-inscription).
    Il est possible de s'inscrire et dans le rapport sur le site il y a bien
    les submissions (capture d'ran ci-joint)
    Le proble ne vient pas de chez moi .
    Merci
    Cordialement
    J.J Martin.
    2013/11/20 JotForm Support Forum
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    JotForm Support

    Answered by Welvin on November 20, 2013 at 12:59 PM

    Hi,

    I just notice that your screenshot shows that you are NOT logged in to your account. You'll see, the login button is there:

    When you are already connected or Logged IN to the website, you'll see the Head icon:

     

    Please kindly check and make sure to login to your account.

    Thanks

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    Answered by MartinJeanJacques on November 20, 2013 at 01:31 PM
    Proble rolu, mille excuses pour cette erreur basique.
    Cordialement
    J.J Martin
    2013/11/20 JotForm Support Forum
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    JotForm Support

    Answered by EltonCris on November 20, 2013 at 04:13 PM

    @MartinJeanJacques 

    Great!

    Glad to hear my colleague was able to help.

    If you have any other questions, feel free to contact us again.

    Thank you!