Pourquoi le mail automatique (saisie partielle de formulaire) ne tient pas compte de ma personnalisation ?

  • csoleterrieux
    Asked on March 2, 2021 at 10:00 AM

    Bonjour,


    J'ai un formulaire avec la possibilité d'enregistrer des données partielles pour reprise de la saisie ultérieure.

    J'ai personnalisé le mail automatique (qui part quand on enregistre la saisie partielle) dans le paramétrage du formulaire, mais les données ne s'affichent pas sur mon mail.

    Comment puis-je régler ce problème ?

    Merci de votre réponse rapide.

    Jotform Thread 2936478 Screenshot
  • Johann_A
    Replied on March 3, 2021 at 3:34 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés. Effectivement je viens de répliquer le problème. En clonant votre formulaire et après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer, je reçois effectivement un email, mais il ne contient pas de champs personnalisés.

    Voir photo ci-dessous :

    1614760396 603f49cc3ceb1 Screenshot 2021 Screenshot 10

    Pouvez -vous supprimer cet email et recommencer depuis le début en ajoutant les champs du formulaire à nouveau ? Si le problème persiste, je transmettrai ce bug a un autre niveau.

    Merci,

    Johann