pergunta

  • Profile Image
    testeemy
    Asked on March 24, 2014 at 10:53 AM

    Bom dia

    o meu plano é o premium de $9,95 (R$23,21). Gostaria de saber se ele é pago apenas uma vez por mês?! porque está cobrando todo mês na minha conta!

    Aguardo;

  • Profile Image
    Carina
    Answered on March 24, 2014 at 01:01 PM

    Bom dia

    A conta associada ao usuário testeemy é gratuita. Caso pretenda mais detalhes sobre faturação poderá indicar-nos o seu usuário premium ou o url de um formulário dessa conta, para que possamos esclarecer melhor essa questão.

    Os nossos planos pagos, têm 3 frequências de pagamento: por mês, por ano e por cada 2 anos. Cada uma dessas frequências é renovada automaticamente até o usuário decidir cancelar ou fazer um downgrade ao seu plano. Ou seja, caso não esteja interessado em manter um plano pago é necessário cancelar o plano.

    Pode cancelar diretamente ou entrar em contato com o nosso fórum, a partir do email associado à conta que pretende cancelar.

    Se pudermos ajudar em alguma questão adicional, por favor entre em contato.

    Obrigada