What is JotForm?
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    Why my account was downgraded?

    Asked by Hectoronly on April 30, 2015 at 04:01 PM

    Porque me bajaron al plan Premium y me cobraron, cuando yo hice un pago para subir de nivel al Economico el día 8 de abril y me estan cobrando de más, cuando se supone que los cobros son mensuales.

    Screenshot
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    Answered by raul on April 30, 2015 at 05:15 PM

    Gracias por contactarnos.
    Le pedimos disculpas por el inconveniente.

    El problema se dió debido a que su suscripción anterior (Premium) no fue cancelada por lo que fue renovada automáticamente en nuestro sistema el día de hoy. Para poder cancelar dicha suscripción por favor siga los pasos descritos aquí: http://es.wikihow.com/cancelar-una-suscripci%C3%B3n-de-PayPal#Cancela_Tu_Suscripci.C3.B3n_Desde_la_P.C3.A1gina_de_PayPal_sub 

    He realizado el cambio en nuestro sistema para que su cuenta aparezca en el plan correcto (Economy) y tambien he enviado una solicitud a nuestro departamento de cobros para que le sea reembolsado el pago realizado hoy por $9.95.

    Si necesitara asistencia adicional, por favor háganoslo saber.