Why my account was downgraded?

Porque me bajaron al plan Premium y me cobraron, cuando yo hice un pago para subir de nivel al Economico el día 8 de abril y me estan cobrando de más, cuando se supone que los cobros son mensuales.

Gracias por contactarnos.
Le pedimos disculpas por el inconveniente.

El problema se dió debido a que su suscripción anterior (Premium) no fue cancelada por lo que fue renovada automáticamente en nuestro sistema el día de hoy. Para poder cancelar dicha suscripción por favor siga los pasos descritos aquí: http://es.wikihow.com/cancelar-una-suscripci%C3%B3n-de-PayPal#Cancela_Tu_Suscripci.C3.B3n_Desde_la_P.C3.A1gina_de_PayPal_sub 

He realizado el cambio en nuestro sistema para que su cuenta aparezca en el plan correcto (Economy) y tambien he enviado una solicitud a nuestro departamento de cobros para que le sea reembolsado el pago realizado hoy por $9.95.

Si necesitara asistencia adicional, por favor háganoslo saber.