Problema con formulario y multiple payment

Buenos días.

Ayer hice un formulario (Clientes2) para poder tener multiples medios de pago siguiendo las indicaciones de que tenéis en la web (creando 2 formularios con los medios de pago, creando un botón múltiple en el formulario principal, cajas de texto html, condicionales etc), el caso es que al recibir peticiones, estas solo me han llegado a los formularios donde se encuentran los medios de pago y por lo tanto los datos del formulario principal se han perdido (con las molestias para los clientes que eso conlleva). ¿podéis decirme qué he hecho mal?

Hi,

For clarification, do you mean that you did not receive an email notification of your form from your customer who purchased an order using your form? Did you received their payments? Did you check this submissions on your form submissions page? I would suggest to check it there.

You can also view incomplete payment submissions by following this guide: How to View Incomplete Payments

However if this isn't the issue all about, please give us more details or a screenshot so we can check it further.

Thank you!

El problema es el siguiente: Tengo un formulario donde quería poner la opción de pagar a través de paypal en euros o en dólares. Cree dos nuevos formularios, uno de ellos con un objeto de paypal configurado en euros y el otro formulario en dólares. Después copié el Embed form de cada uno de ellos para llevarlo al formulario donde mis clientes pondrían sus datos. Finalmente cree un condicional para que al elegir "dolares" o "euros" se desplegara una caja HTML con el Embed Form..El problema está en que cuando un cliente rellena el formulario y escoge una de las opciones de pago, las Submission se crean en los formularios que contienen los medios de pago y por lo tanto, los datos de los clientes (nombre, dirección, etc) no se quedan reflejados.

Es dificil de explicar, sería más sencillo si pudiera usted acceder a mi formulario Clientes2 y hacer una prueba para ver como después de rellenarlo las Submissions no se reflejan en ese formulario.

https://cms.jotform.com/uploads/image_upload/image_upload/global/15683_Pantallazo-1.png

@danycky

I think I got the problem. I will check this further and get back to you. Thank you so much for the additional details and the screenshot, highly appreciate it!

Stay tuned!

@danycky

I see, you've embedded your payment form into your main form asking different user information. Unfortunately that's not gonna work out. Once you hit submit, it will not capture the data from each of the forms, instead it will only send the data of the payment form.

The only way to fixed that is to include the information fields on the payment forms, you have to add them manually on each of the form. Do not separate the information fields into a single form.

Similar Example: http://www.jotform.me/form/22562702027446

Let us know if you need further information. Thank you!

El formulario es un formulario de pago a través de Paypal Express