Desplegable Dinámico no carga en el formulario

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    JNORIEGAP
    Asked on December 18, 2020 at 01:21 PM

    Estimados, favor su apoyo urgente:

    En el siguiente enlace no carga el formulario inicial, y he probado en Firefox, Chrome, internet explorer en PC y también en moviles Android V9 Galaxy J4+.

    Nuestros vendedores no pueden trabajar.

    Pero en Iphone 6S y Xr si cargo enlace.

    https://form.jotform.com/202327834663659

    NO OK: EN PC y celulares

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    OK: Iphone 6s y Xr

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    BDAVID
    Answered on December 18, 2020 at 04:40 PM

    Gracias por contactarnos. He probado el formulario, y el widget se carga sin problemas.

    1608327410_5fdd20f24a6ab_form.png

    ¿Podría confirmar si está conectado a la misma red? Talvez tenga el navegador algún plug-in que lo esté bloqueando.

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    JNORIEGAP
    Answered on December 18, 2020 at 04:50 PM
    • El formulario lo usamos en equipos móviles android (Creación) y PC windows en ocasiones para modificar lo que se creo en el celular.
    • La falla se esta presentando desde ayer de forma aleatoria en algunos celulares, No permite grabar, no permite adjuntar archivos, no permite iniciar el formulario, y a nivel de PC el problema observado es al cerrar la modificación con un mensaje de error como veras en la imagen.


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    BDAVID
    Answered on December 18, 2020 at 05:57 PM

    Hemos limpiado la cache de sus formularios. Si persiste el problema, nos permitiría realizar envíos en su formulario para probarlo y tratar de reproducir el error?

    Nos sería útil si también nos comparte una captura de pantalla de la consola del navegador cuando experimente el error: https://www.jotform.com/es/help/667-como-publicar-imagenes-en-nuestro-foro-de-soporte

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    JNORIEGAP
    Answered on December 22, 2020 at 02:42 PM

    Buen día:

    Aun persisten los problemas,

    • Luego adjuntare lo que necesita de la consola, tengo que coordinar con el usuario
    • Los errores se vienen presentando.

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    En la Pc

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    BDAVID
    Answered on December 22, 2020 at 03:40 PM

    Hemos verificado, y no conseguimos reproducir el problema:

    124819_dropdown.png

    Hemos escalado esto a nuestro equipo de desarrolladores. Por favor incluya las imágenes con la consola del navegador, esto podría indicarles a nuestros desarrolladores la cause del problema.

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    JNORIEGAP
    Answered on December 23, 2020 at 09:26 AM

    Muchas Gracias,

    Si el problema es aleatorio y nos perjudica sobre todo en los celulares, ¿Ese reporte de consola esta disponible en moviles Android?

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    BDAVID
    Answered on December 23, 2020 at 11:07 AM

    Buen día, no sería posible abrir la consola en vistas móviles. Por favor ábrala cuando se presente el error en el navegador de su PC, tome la captura de pantalla, y suba la imagen aquí para que podamos agregarla al reporte que se ha creado.

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    BDAVID
    Answered on January 02, 2021 at 08:00 PM

    Hola, nos informan de parte del equipo de desarrollo que el problema ya se ha solucionado. Hemos limpiado la cache de sus formularios. Por favor revise otra vez y confirme si le funciona.