PayPal Commerce no permite ingresar los datos de tarjeta de credito

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    vikingchallengerace
    Asked on February 22, 2021 at 02:32 PM

    Hice una pasarela de pago con los formularios creados y habilite la opción de realizar pagos con tarjeta de credito o debito sin tener que salir de jotform a través de paypal, sin embargo al llegar a esa última parte no se permite ingresar los datos bancarios en los campos, solo esta habilitado para ingresar el nombre y apellidos, pero los campos de datos de tarjeta no.


    Ya perdí algunos clientes que iban a pagar por mi servcio a causa de este error.

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    Carlos_C
    Answered on February 22, 2021 at 10:15 PM

    Hola,

    Gracias por su mensaje.

    El error se da porque la página está en un dominio no seguro, el dominio que está utilizando comienza con http:// y para procesar pagos necesita el certificado SSL para que el dominio comience con https://.

    La recomendación es proporcionar el link para poder hacer el pago y que el formulario abra en una ventana diferente o solicitar a su servicio de Hosting que le proporcione el certificado SSL.

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    vikingchallengerace
    Answered on February 23, 2021 at 09:00 AM
    Buenos dias, ya he activado el certificado SSL, es correcto, no lo tenía,
    pero aún no se pueden ingresar los datos bancarios.
    El lun., 22 feb. 2021 21:15, Jotform escribió:
    ...
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    BDAVID
    Answered on February 23, 2021 at 01:36 PM

    Buen día, he escalado el problema a nuestro equipo de desarrollo. Le notificaremos por este medio cuando recibamos alguna actualización.

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    vikingchallengerace
    Answered on February 23, 2021 at 02:00 PM
    Buen día, ok muchas gracias, pero disculpa ¿Cuanto demora esta
    actualización o la corrección del problema? Ya que a causa de no poder usar
    esa función mis ventas se han visto afectadas. Ya son bastantes clientes
    potenciales que iban a adquirir mi servicio y al no poder ingresar sus
    datos no realizaron la compra.
    El mar, 23 feb 2021 a las 12:36, Jotform () escribió:
    ...
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    BDAVID
    Answered on February 23, 2021 at 03:08 PM

    Desafortunadamente no contamos con un tiempo estimado de resolución.

    Por favor intente lo siguiente como solución alterna si su cuenta de PayPal es de tipo Business:

    1) Clone su formulario: https://www.jotform.com/help/27-how-to-clone-an-existing-form-from-your-account

    2) En la versión clonada, elimine el campo de pago de PayPal, y agregue el campo de PayPal Business.

    3) Siga esta guía para integrarlo: https://www.jotform.com/help/737-how-to-integrate-paypal-business-with-jotform

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    vikingchallengerace
    Answered on February 23, 2021 at 04:33 PM
    Ya lo he intentado, sin embargo con esa opción no me permite vincular mi
    cuenta de paypal. Incluso no aparece el país que deseo seleccionar.
    El mar, 23 feb 2021 a las 14:08, Jotform () escribió:
    ...
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    BDAVID
    Answered on February 23, 2021 at 05:43 PM

    Entiendo, en este caso tenemos que esperar la resolución de nuestro equipo de desarrollo. Le notificaremos por este medio cuando recibamos alguna actualización.

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    vikingchallengerace
    Answered on February 23, 2021 at 06:22 PM
    Ok. Sólo que lamentablemente esto esta repercutiendo en mis ventas y por lo
    tanto en mis ingresos con los cuales pago JotForm.
    El mar, 23 feb 2021 a las 16:44, Jotform () escribió:
    ...