Los documentos descargados aparecen en blanco

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    confianza.hogar
    Asked on December 14, 2022 at 02:37 PM

    Necesito descargar las respuestas de un formulario, y cuando lo hago desde la Apple, la descarga está en blanco

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    Esther
    Answered on December 16, 2022 at 10:58 AM

    Hola Confianza Servicios,

    Muchas gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y siento que estés teniendo este problema. Entiendo que estás teniendo problemas en descargar los PDF, ya que te están apareciendo en blanco. He clonado tu formulario y estoy haciendo pruebas, sin embargo, me aparece todo correcto, puedes verlo a continuación:

    1671205961_639c9449215d6_

    Lo que recomiendo hacer es lo siguiente:

    1. Eliminar el caché del navegador.
    2. Poner el navegador en modo incógnito.
    3. Por mi parte, he eliminado el Caché de tus formularios.

    Pruébalo y dinos si se soluciona. Si no, dinos cuál es el URL del formulario en el que os está sucediendo y lo miraremos en detalle. Espero que haya sido de ayuda y no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

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    confianza.hogar
    Answered on December 16, 2022 at 11:16 AM

    1671207330_639c99a22ebd3_He vuelto a hacer el intento de descargar desde el aplicativo, y esta es la imagen que descarga

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    Esther
    Answered on December 18, 2022 at 06:14 AM

    Hola Confianza Servicios,

    Muchas gracias por volver a ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y siento que aún estés teniendo este problema. De acuerdo, necesitaré esta información:

    1. ¿Sucede en un formulario específico o en más de uno?
    2. ¿Cuál es el URL del formulario o formularios?

    En cuanto tenga esta información lo reviso con el equipo y buscamos una solución. No dudes en preguntarnos si tienes alguna otra pregunta.

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    confianza.hogar
    Answered on March 22, 2023 at 02:17 PM

    Hola
    el problema persiste
    aparece de vez en cuando sólo en la versión Web, porque cuando lo intento desde la aplicación móvil, no hay problema


    se presenta sólo en el formulario "SOLICITUD DE ENTREVISTA"

    el URL del formulario en cuestión es: https://form.jotform.com/confianza.hogar/solicitud-de-entrevista