Los documentos descargados aparecen en blanco
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confianza.hogarAsked on December 14, 2022 at 02:37 PM
Necesito descargar las respuestas de un formulario, y cuando lo hago desde la Apple, la descarga está en blanco
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EstherAnswered on December 16, 2022 at 10:58 AMJotform Support
Hola Confianza Servicios,
Muchas gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y siento que estés teniendo este problema. Entiendo que estás teniendo problemas en descargar los PDF, ya que te están apareciendo en blanco. He clonado tu formulario y estoy haciendo pruebas, sin embargo, me aparece todo correcto, puedes verlo a continuación:
Lo que recomiendo hacer es lo siguiente:
- Eliminar el caché del navegador.
- Poner el navegador en modo incógnito.
- Por mi parte, he eliminado el Caché de tus formularios.
Pruébalo y dinos si se soluciona. Si no, dinos cuál es el URL del formulario en el que os está sucediendo y lo miraremos en detalle. Espero que haya sido de ayuda y no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.
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confianza.hogarAnswered on December 16, 2022 at 11:16 AM
He vuelto a hacer el intento de descargar desde el aplicativo, y esta es la imagen que descarga
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EstherAnswered on December 18, 2022 at 06:14 AMJotform Support
Hola Confianza Servicios,
Muchas gracias por volver a ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y siento que aún estés teniendo este problema. De acuerdo, necesitaré esta información:
- ¿Sucede en un formulario específico o en más de uno?
- ¿Cuál es el URL del formulario o formularios?
En cuanto tenga esta información lo reviso con el equipo y buscamos una solución. No dudes en preguntarnos si tienes alguna otra pregunta.
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confianza.hogarAnswered on March 22, 2023 at 02:17 PM
Hola
el problema persiste
aparece de vez en cuando sólo en la versión Web, porque cuando lo intento desde la aplicación móvil, no hay problemase presenta sólo en el formulario "SOLICITUD DE ENTREVISTA"
el URL del formulario en cuestión es: https://form.jotform.com/confianza.hogar/solicitud-de-entrevista