Fomulário offline no aplicativo celular não sincroniza após conexão ( Casos em que possui arquivo anexado )

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    brstinger
    Asked on May 26, 2020 at 03:49 PM

    Bom dia.

    Acredito que seja um bug conhecido:

    https://www.jotform.com/answers/1954092-Mobile-forms-app-Submissions-received-offline-for-a-form-with-an-uploaded-file-are-not-syncing-after-connected-to-internet

    https://www.jotform.com/answers/2222876-Photos-not-synced-when-offline-form-is-used-


    Quando um formulário que possui a função básica para carregamento de arquivo é preenchido offline, ele não sincroniza após a conexão voltar, a função Sincronize seus dados que está nas configurações não possui efeito. Formulários sem o carregamento de arquivo são sincronizados corretamente.


    1- Elemento com erro:

    1590521050ca.jpg


    2- O formulário fica com a tag não sincronizado:

    1590521514ns.jpg


    3- Ao visualizar a resposta do formulário, as imagens também não aparecem:

    1590521739ni.jpg


    4-Configuração mostrando que a sincronização foi feita, porém, sem efeito:

    1590521849sy.jpg


    -Estamos testando o aplicativo para Android, no momento temos acesso à aparelhos com Android 6,7,8, e 10.

    -Já diminuímos ao máximo a resolução da câmera.

    -O widget: https://www.jotform.com/pt/widgets/take-photo funciona corretamente, porém, não permite selecionarmos arquivos pré existentes.

    -Demais widgets para carregamento de arquivos necessitam de alguma conta externa ou não funcionam offline (Carregam a imagem para o servidor apenas no momento em que ela é selecionada), sendo assim, não encontrei alternativa viável. 

    Existe previsão para correção/alternativa?

    Por favor, casos estejamos usando de forma incorreta, nos orientem.

    Obrigado pela atenção. 

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    Eduardo_H
    Answered on May 26, 2020 at 05:54 PM

    Olá @brstinger

    Obrigado pelo report detalhado. Aparentemente se trata de fato de um falha do elemento de carregamento de arquivos no aplicativo.

    Antes que eu encaminhe este chamado à nossa equipe de back end, poderia nos informar se o aplicativo se encontra atualizado para a última versão, e o tamanho aproximado dos arquivos que estão tentando submeter?

    Obrigado, aguardamos o retorno.

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    Eduardo_H
    Answered on May 27, 2020 at 12:26 PM

    Bom dia @brstinger

    Muito obrigado pelas informações.

    Estou escalando um bug report para a nossa equipe de desenvolvimento. Retornaremos neste mesmo chamado assim que houver uma atualização a respeito.

    Fiz também uma solicitação para que indiquem a pasta do sistema Android onde são salvos os arquivos de upload do aplicativo.