Все формы до 29 июня слетели

  • Profile Image
    section.tilda2021
    Asked on July 30, 2021 at 09:57 AM

    Как восстановить данные клиентов(ФИО,номер телефона) тех, кто заполнял формы до 29 июня?

    Есть информация о вещах, но нет контактных данных!


    Частично формы уже печатались, изначальное наличие всех данных - гарантированно, так как это обязательное условия, после тестирования форм, часть информации исчезло, что можно с этим сделать?

    Восстановить информацию нужно срочно!!)

  • Profile Image
    Alexander_G
    Answered on July 30, 2021 at 02:20 PM

    Здравствуйте! 👋

    Спасибо за обращение в нашу компанию.


    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    Я смог воспроизвести проблему и уже направил отчет нашим разработчикам для дальнейшего расследования и починки.


    К сожалению, мы не можем предоставить примерное время для решение данного вопроса.

    Однако, мы Вам обязательно сообщим, как только получим информацию об исправлении от наших разработчиков.


    С Уважением,

    Александр

  • Profile Image
    Alexander_G
    Answered on July 30, 2021 at 02:27 PM

    Разрешите уточнить, Вы не переносили данные с Американских серверов в Европу?

    Это может быть потенциальной причиной не отображения данных.


    Спасибо!

    Александр

  • Profile Image
    section.tilda2021
    Answered on August 03, 2021 at 08:45 AM

    Добрый день,Александр!

    Нет, не переносили
    Единственные изменения, которые были, это добавление возможности "сохранить форму"

  • Profile Image
    Alexander_G
    Answered on August 03, 2021 at 04:37 PM

    Добрый вечер.


    Спасибо за уточнение. Мы уже передали информацию разработчикам для более детального рассмотрения проблемы. Однако, все еще ждем ответа от них.


    Как только получим ответ, сразу свяжемся с Вами.


    С Уважением,

    Александр