Please cancel my account and refund

  • pinfor
    Asked on January 7, 2017 at 6:29 AM

    Hola, 

    Deseo darme de baja en este servicio porque no puedo seguir pagando la cuota.

    Gracias

  • Helen
    Replied on January 7, 2017 at 9:18 AM

    Hi,

    Thank you for contacting us.

    I have requested your refund and add your refund to the PayPal Refund queue as per your request. PayPal refunds must be processed manually and may take 5-7 business days to process. This also set your account back to Free.

    If you have any questions or issue, do not hesitate to contact us. 

  • Jeanette JotForm Support
    Replied on January 8, 2017 at 4:37 PM

    Hemos cancelado la subscripción, la cual tenía como fecha de renovación en Jul 7, 2017.

    Sin embargo, debido a que es mayor de 180 días días, no podemos darle ningún reembolso, ya que Paypal no lo permite en sus políticas..

  • pinfor
    Replied on January 9, 2017 at 2:45 AM

    Estimado Sr.
    Solicite la cancelación de la subscripción con la creencia que me reembolsarían la parte proporcional de la cuota abonada.
    Sorprendido que no sea así, les ruego que reactiven el servicio hasta la fecha de renovación 7 de Julio. No me parece correcto que me perjudiquen.
    Esperando que puedan reactivar el servicio que ya tengo abonado hasta julio, les agradezco su servicio.
    Gracias.
    Un Abrazo
    Antonio Pinfor
    © PinforTeam | Creación de Producto para el Hábitat | www.antoniopinfor.com

    Antonio Pinfor | Calle Adelfas, 1, Urbanización Zaudin, 41.930-Bormujos | W 675 327 675 | antonio@antoniopinfor.com
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    ...
  • Helen
    Replied on January 9, 2017 at 4:12 AM

    Hi Antonio,

    I have checked your account and realized that your current plan is "BRONZE". Your plan will be kept "Bronze" until the July 8th, 2017. As you can see at your Billing page:

    Please cancel my account and refund Image 1 Screenshot 20

    Your plan will downgrade to FREE at 08.07.2017. If you want to use this plan after that cancellation at 08.07.2017, you must upgrade your account FREE to BRONZE again.

    If you have any questions or issue, feel free contact us.

  • Jeanette JotForm Support
    Replied on January 9, 2017 at 12:30 PM

    Como se le explica arriba la cuenta sigue en estatus de pago, es decir en nivel Bronze, hasta Julio 8,  2017