Why am I unable to switch my subscription?

  • sistemasboreal
    Asked on November 8, 2017 at 8:50 AM

    Buenas tardes

    Necesito cambiar mi suscripción para ascender a Silver, pero me pide redireccionar a BlueSnap y al hacerlo el sitio de BlueSnap no se abre. 

    Gracias

    Jotform Thread 1293627 Screenshot
    Page URL: https://ws.plimus.com/jsp/entrance.jsp?contractId=1695001&target=cp&token=
  • Jeanette JotForm Support
    Replied on November 8, 2017 at 11:24 AM

    Saludos. Podriamos hacer el switch por usted,pero necesito saber si quiere cambiar a Silver de dos años o, Silver por un año?

    Espero su respuesta. Jeanette

  • sistemasboreal
    Replied on November 14, 2017 at 8:05 AM

    Hola Jeanette. Queremos hacer el cambio por 1 año.

    Espero su respuesta.

    Gracias

  • David JotForm Support Manager
    Replied on November 14, 2017 at 10:58 AM

    El sistema no nos dejó hacer el cambio automáticamente, tuvimos que cancelar esa suscripción y darle un reembolso prorrateado de los meses que no se usó la suscripción Premium.  Su cuenta está otra vez en forma gratuita, puede usted ahora proceder a hacer la compra para Silver por un año: https://www.jotform.com/help/331-How-to-Upgrade-My-Account