Meus formulários aparecem com a mensagem Form over quota!, mas estamos abaixo dos limites do plano

Boa tarde,

Os formulários integrados no nosso site apresentam a mensagem "Form Over Quota!", contudo em nenhum dos parâmetros que voçes indicam estamos acima do valor limite.

Consegue me verificar qual o problema e indicar uma solução?

Desde já agradeço o tempo dispendido

Olá @B2BAllStarsGroup

Lamento pelo inconveniente. Sua conta está mesmo dentro dos limites do plano. Acabo de atualizar seu status, então você já deve estar com todos os formulários a funcionar normalmente.

Por favor, avise se continuar com problemas ou tiver outras dúvidas a respeito.

Olá Flavio_A,

Os formulários ainda não aparecem, diz "Form Over quota!".

Pode confirmar o que se passa?

Boa tarde,

Tal como referido acima, a nossa conta encontra-se dentro dos limites estabelecidos. Contudo os formulários ainda se encontram inactivos, dizendo: "Form Over quota!"

Podem confirmar o que se passa?

E, caso seja necessário, informar nos o que será necessário fazer para estes voltarem a funcionar?

Desde já agradeço o tempo despendido.

Olá @B2BAllStarsGroup

Você poderia especificar quais formulários seus retornam essa mensagem? Se possível, envie também uma captura da tela e informe o navegador e a possível URL do formulário (caso esteja publicado em um site). Para postar imagens neste fórum, seguir estas instruções:

https://www.jotform.com/help/438-How-to-Post-Screenshots-to-Our-Support-Forum 

Eu conferi seus formulários e a maioria deles aparece normalmente para mim. Exemplo:

No entanto, dois formulários retornam esta mensagem:

São eles:

https://www.jotformeu.com/form/91885479915376

https://www.jotformeu.com/form/91884792129370

Esses formulários estão atualmente arquivados em sua conta. Você pode restaurá-los e reativá-los, mas fazendo isso com ambos, você voltará a passar do limite de 5 formulários ativos.

Ficamos à disposição em caso de dúvidas.

Boa tarde,

Experimentei em:

- Firefox

- Firefox For Developers

- Chrome

- Edge

Em todos eles aparecem as imagens seguintes:

Pode por favor verificar?

Os que se encontram arquivados é para permanecerem dessa forma.

Olá @B2BAllStarsGroup

Realizei uma limpeza de cache dos dados de sua conta.

Em meus testes todos os formulários de sua conta que estão publicados já se encontram ativos.

Poderia conferir se está tudo normalizado?

Aguardamos seu retorno.

Bom dia,

Agora, apenas no firefox não funciona, apresentando a seguinte imagem:

Podem validar e corrigir o problema apresentado?

Desde já agradeço todo o tempo despendido na resolução dos problemas apresentados.

Olá, @B2BAllStarsGroup

Visto que o problema está ocorrendo em apenas um entre os navegadores testados, provavelmente se trata de alguma configuração ou dado de cache do mesmo.

Poderia conferir novamente após uma limpeza de cookies de navegação ou através do modo anônimo?

Aguardamos seu retorno.