Problema con accesso utenti collegati

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    aulo
    Asked on February 18, 2021 at 08:40 AM

    Gentilissimi,

    desidero segnalarvi un comportamento anomale nel menu impostazioni/utenti

    Con l'utenza augusto.lovagnini@gmail.com (utenza principale) ho creato un'utenza carlo.lovagnini@asst-nordmilano.it che non riesco a trovare nell'elenco degli utenti di augusto.lovagnini mentre trovo un'utenza augusto.lovagnini@asst-nordmilano.it che non esiste.

    Inoltre abbiamo problemi nel collegare utenti diversi, che partono dallo stesso dominio e che essendo "nattati" dovrebbero uscire con lo stesso IP, poiche il messaggio che si riceve al tentativo di accesso il seguente messaggio:

    "you reached login attempt limit ...."


    Attendo vostre istruzioni


    Grazie


    Augusto Lovagnini Scher

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    Rosa_C
    Answered on February 18, 2021 at 10:23 AM

    Buongiorno Augusto,
    Puo` rimuovere l'utente che non esiste andando su Impostazioni-> Utenti-> Modifica:

    1613661385_602e84c9b0930_

    Selezioni Cancella l'utente:

    1613661403_602e84db9d55e_

    Aggiunga l'utente carlo.lovagnini@asst-nordmilano.it selezionando "Crea nuovo utente":
    1613661468_602e851c5d92f_L'errore "you reached login attempt limit" appare quando l'utente ha inserito piu` volte la password sbagliata. Abbiamo ora cancellato la storia dei tentativi di accesso e dovrebbe accedere al profilo senza ricevere l'errore. Se ha bisogno di resettare la password puo` seguire questa guida: https://www.jotform.com/help/489-how-to-reset-jotform-account-password

    Per ulteriori informazioni restiamo a sua disposizione.
    Cordialmente.