Problema con accesso utenti collegati

Gentilissimi,

desidero segnalarvi un comportamento anomale nel menu impostazioni/utenti

Con l'utenza augusto.lovagnini@gmail.com (utenza principale) ho creato un'utenza carlo.lovagnini@asst-nordmilano.it che non riesco a trovare nell'elenco degli utenti di augusto.lovagnini mentre trovo un'utenza augusto.lovagnini@asst-nordmilano.it che non esiste.

Inoltre abbiamo problemi nel collegare utenti diversi, che partono dallo stesso dominio e che essendo "nattati" dovrebbero uscire con lo stesso IP, poiche il messaggio che si riceve al tentativo di accesso il seguente messaggio:

"you reached login attempt limit ...."

Attendo vostre istruzioni

Grazie

Augusto Lovagnini Scher

Buongiorno Augusto,
Puo` rimuovere l'utente che non esiste andando su Impostazioni-> Utenti-> Modifica:

Selezioni Cancella l'utente:

Aggiunga l'utente carlo.lovagnini@asst-nordmilano.it selezionando "Crea nuovo utente":
L'errore "you reached login attempt limit" appare quando l'utente ha inserito piu` volte la password sbagliata. Abbiamo ora cancellato la storia dei tentativi di accesso e dovrebbe accedere al profilo senza ricevere l'errore. Se ha bisogno di resettare la password puo` seguire questa guida: https://www.jotform.com/help/489-how-to-reset-jotform-account-password

Per ulteriori informazioni restiamo a sua disposizione.
Cordialmente.