Por que os campos do meu formulário não aparecem no email enviado?

fiquei horas adicionando os campos como me informou e configurei o email (por 3 vezes)

e por final ele não consegue pegar as informações da logica e add no email

POR FAVOR VERIQUEM ANTES DE RESPONDER ALGO! FIZ INUMEROS TESTE AQUI (MAIS DE 3 HORAS)

É BUG DO EMAIL COM O LOGICA (CALCULO) SE TIRAR FUNCIONA E SE ADD A LOGICA NAO APARECE NO EMAIL (ENVIO)

PRINT ABAIXO

***

Olá, Carlos.

Seu email parece bem, creio que você editou da forma correta. Entretanto, por questões de cachê do email, por favor, edite seu email sempre excluindo a linha(delete row) que não será necessária. Aqui mostro todos os passos para configurar/editar o conteúdo do seu email.

Depois de seguir os passos mostrados abaixo, fiz um envio de teste e me chegou como esperado.

Por favor, apague seus emails atuais e siga os passos do GIF acima para configurar os mesmos corretamente.

Para sua pergunta sobre alterar o nome de quem envia o email(remetente), te ajudaremos aqui neste outro chamado.

Atenciosamente,

Foi configurado corretamente sim! Só olhar no meu formulario!

Foi criado corretamente (igual o exemplo seu)

Mande o codigo em html que eu coloco lá! Já que diz que arrumou.

Hi, I believe that this is my colleagues form: https://www.jotform.com/form/210683218444959

You may clone it as shown on this guide: https://www.jotform.com/help/42-how-to-clone-an-existing-form-from-a-url

Regarding the other problem that you are mentioning, we will address it in a separate ticket: https://www.jotform.com/answers/2958509

ANTES DA SUA RESPOSTA GUSTAVO O EMAIL JÁ ESTAVA CONFIGURADO ASSIM!

PRINT ABAIXO (SEU SISTEMA ESTÁ BUGADO) .. O SEU EMAIL ESTÁ TODO DESCONFIGURADO SOBRE LINHAS E RODAPÉ E ETC .. EU NÃO VOU CLONAR O SEU FORMULÁRIO .. POIS OUTROS CAMPO DO FORMULÁRIO SÃO ALTERADOS ..COMO NA PARTE DE CONFIGURAÇÕES GERAIS... (A SUA PLATAFORMA TEM DANDO BUG, QUE EU FICO IMPRESSIONADO.

VOCES TEM SER MELHORES ATENDENTES E VERIFICAR ANTES DE FAZER EU PERDER TEMPO AQUI AGUARDANDO UMA RESPOSTA QUE REALMENTE ME AJUDE!

LEMBRE-SE QUE SOU PROGRAMADOR E WEBMASTER HÁ 15 ANOS.

E QUANDO VEJO BESTEIRA AQUI ESCRITA, EU FICO TANTA RAIVA DAS RESPOSTAS DESTES ATENDENTES PRIMÁRIOS QUE ESTÃO ME ATRASAR O MEU PROJETO , FAZENDO EU PERDER TEMPO LENDO BESTEIRA E FAZENDO EU ESCREVER NOVAMENTE ALGO QUE PODERIA SER FEITO EM 1 A 3 RESPOSTAS E PERDENDO DINHEIRO POR PARAR E LER ISSO!

JÁ FALEI NÃO ME ESCREVA SEM**************** """"""""""""TESTAR""""""""" *******

outra vez feito! não chega os intens no email (COMO JÁ INFORMADO INUMERAS VEZES AQUI)

*** ATE CLONEI O SEU FORMULARIO PARA VER E FIZ UM TESTE ELE NEM CHEGA ENVIAR O EMAIL. (NEM CHEGA) AFF QUE PRECARIO!

VAMOS FAZER TESTE ANTES NÉ GENTE! SEJAM COMPETENTES!

E LEIA TUDO ACIMA!

CHEGA DE RESPONDA TOLAS! CHECK E DEPOIS ESCREVAM

Olá, Carlos.

ANTES DA SUA RESPOSTA GUSTAVO O EMAIL JÁ ESTAVA CONFIGURADO ASSIM!

Sim, Carlos, eu também tinha visto isso, mas como te expliquei na minha primeira mensagem, é importante apagar as linhas dos campos como fiz no GIF acima, porque o algoritmo oculta as linhas que tem respostas em branco e de alguma forma estão contando as duas linhas como uma. Se você entendeu os passos para reproduzir este erro, por favor, nos deixe saber que levaremos aos nossos programadores, até agora não consegui reproduzi-lo.

VOCES TEM SER MELHORES ATENDENTES E VERIFICAR ANTES DE FAZER EU PERDER TEMPO AQUI AGUARDANDO UMA RESPOSTA QUE REALMENTE ME AJUDE!

Na minha primeira resposta você pode ver o passo a passo completo do teste feito em GIF e o resultado final do email que recebi após aplicar os passos apontados no GIF. Ou seja, te dei a instrução e comprovei que funciona.

*** ATE CLONEI O SEU FORMULARIO PARA VER E FIZ UM TESTE ELE NEM CHEGA ENVIAR O EMAIL. (NEM CHEGA) AFF QUE PRECARIO!

Na verdade, o formulário clonado no qual eu apliquei as edições foi este. Sinta-se a vontade para testá-lo antes de aplicar a modificações abaixo e garantir que funcione. Neste formulário também utilizei meu próprio SMTP, assim, você vai ver como chegaria o email ao seu cliente ao configurar seu SMTP, assunto de outro ticket aberto.

VOLTANDO AO QUE IMPORTA - A SOLUÇÃO DO PROBLEMA.

1. Exclua todos os seus emails configurados nesse formulário;
2. Crie um novo email de NOTIFICAÇÃO e AUTORESPONDER;
3. Siga os passos do GIF abaixo para editar o conteúdo. Muita atenção, siga os passos e use a opção de delete row;
   
   
4. Teste seu formulário com um envio;

Nos deixe saber se isso resolveu o problema para você.

Atenciosamente,

Olá, Carlos.

Entendo que você está apontando que isso é um bug, por favor, nos explica o passo a passo de como você está editando seu email para sabermos como reproduzir esse bug, você poderia gravar sua tela e nos enviar o link para vermos o passo a passo do erro? Vamos tentar reproduzir o mesmo aqui e depois levar o caso aos nossos programadores se confirmamos o erro.

Eu clono seu formulário e sigo os passos que te sugeri na mensagem anterior e não sou capaz de reproduzir esse problema, mesmo copiando seu cabeçalho e rodapé, os email são enviados completos para mim.

Clonei seu email de resposta automática e adicionei o código HTML do email que criei. Fiz também um outro envio de teste desta vez dentro do seu próprio formulário, e tudo está funcionando normalmente. Você pode copiar e colar o código no seu email de notificação.

Atenciosamente,

Olá, Carlos.

O email editado foi um email de resposta automática criado por mim no seu formulário para te mostrar que não posso reproduzir esse problema que você está tendo até mesmo dentro do seu formulário.

Se você quiser, você pode usar o mesmo código do email de resposta automática que eu criei para seus outros formulários. Por favor, siga os passos do GIF abaixo.

Atenciosamente,