Değerlendirme Formları
Değerlendirme Formları Hakkında
Değerlendirme formları, kıymetli bilgiler elde etmek ve gelişme gerektiren noktaları belirlemek için harika bir yoldur. İster müşteri memnuniyeti, öğrencinin ilerlemesi veya çalışan performansı ister misafir geri bildirimi olsun, ücretsiz online değerlendirme formları sayesinde değerlendirmeleri toplamak ve takip etmek çok daha kolay olacak. Sadece aşağıdan ihtiyaçlarınıza uyan ücretsiz şablonlarımızdan birini seçin, Jotform Form Oluşturucu ile özelleştirin ve ister web sitenize ekleyin ister form bağlantısını müşterilerinize, öğrencilerinize, çalışanlarınıza, etkinlik davetlilerinize ve daha fazlasına gönderin.
Form kullanıcıları kolaylıkla iletişim bilgilerini girebilir, soruları cevaplayabilir, puanlama ölçeklerini doldurabilir ve yorum ekleyebilir. Siz ve iş arkadaşlarınız için formları dilediğiniz cihazdan görmenizi ve kayıt için bastırmanızı sağlayan Jotform hesabınızda gönderilen değerlendirmeleri anlık olarak alabileceksiniz.
Sürükle-bırak form oluşturucumuzla kuruluşunuz için bir değerlendirme formunu özelleştirmek artık çocuk oyuncağı. Kod yazmaya gerek bile yok — sadece uygun olduğunu düşündüğünüz kadar form alanını, anket sorularını, puanlama ölçeklerini ve görselleri sürükleyip bırakın. Hatta yanıtları otomatik olarak diğer online hesaplarınıza göndermek için Google Drive, Dropbox, Slack ve Airtable da dahil olmak üzere değerlendirme formunuzu 100'den fazla popüler uygulamayla entegre edebilirsiniz. Ücretsiz değerlendirme formlarımızla değerlendirme sürecinizi online hale getirerek kolaylaştırın. Aynı zamanda, çalışanlarınızı ve öğrencilerinizi eğitme ve işletmenizi yürütme şeklinizi iyileştirmek için gereken bilgileri alın.
Sık Sorulan Sorular
1) Etkili bir değerlendirme forumunu nasıl yaratabilirim?
Etkili bir değerlendirme formu; kuruluşunuzun süreçleri, protokolleri, ürünleri ve işlemleri iyileştirmesine yardımcı olur. Etkili bir değerlendirme formunuzun olduğundan emin olmak için kullanmayı planladığınız puanlama ölçeği ve değerlendirme kriterlerinin yanı sıra formunuzun amacını belirleyin — neyi elde etmeyi umduğunuzu. Kullanıcılarınızın kafaları karışmadan hızlıca formu doldurabilmeleri için değerlendirme formunuzun açık ve net olduğundan emin olun. Geniş kapsamlı bir değerlendirme elde etmek için açık uçlu sorular dahil olmak üzere farklı soru tarzlarını kullanın.
2) Bir değerlendirme formunda olması gereken temel unsurlar nelerdir?
Değerlendirmenin anonim olmasını istemiyorsanız, değerlendirme formunuza katılımcıları belirlemek için birkaç alan eklemelisiniz. Bu alanlar sayesinde ileride katılımcılarınızla iletişim kurmanız gerektiğinde takip kolaylaşacak.
Değerlendirme formunuz, aradığınız geri bildirimleri size sunacak soruları içermelidir. Likert ölçeği, puanlama ölçeği soruları, çoktan seçmeli sorular ve açık uçlu sorular dahil olmak üzere farklı tarz sorular olmalıdır. Aynı zamanda kullanıcıların düşüncelerini ve algılarını daha detaylı şekilde paylaşmalarını sağlayacak anlatıcı kısımları da ekleyebilirsiniz.
Son olarak, kullanıcılarınıza ayırdıkları zaman ve sarf ettikleri çaba için ne kadar değer verdiğinizi gösteren bir teşekkür sayfası eklediğinizden emin olun.
3) Değerlendirme formları ne sıklıkla uygulanmalıdır?
Bu şirketin ihtiyaçlarına ve amaçlarına bağlıdır. Hedef kitlenizi değerlendirme isteklerinizle boğmamaya çalışın — çok fazlası katılımcınızda anket yorgunluğuna sebep olarak zamanla formunuzu doldurma isteklerini azaltabilir.
Genel olarak yeni bir ürün, hizmet veya etkinlik sunduğunuzda değerlendirme formlarını göndermelisiniz. Sürmekte olan bir hizmet veya ürün sunuyorsanız, üç veya altı ay gibi düzenli aralıklarla müşteri memnuniyeti veya değerlendirme formlarını gönderin. Performans değerlendirmesi amaçlı formlar genellikle yılda bir veya iki defa gönderilir.
Sonuç olarak; gerekli iyileştirmeleri yapabilmek veya toplanan geri bildirimlerle yeni içgörüler elde etmeye yeterince zaman ayırabilmek için değerlendirme formlarına ara vermek isteyeceksiniz. Bu şekilde hem emeğinizi hem de müşterinizin zamanını harcamazsınız.
4) Değerlendirme formları neden kullanılır?
Değerlendirme formları, karar verme ve planlama kısmında bilgilendirme sağlama amacıyla kıymetli geri bildirimler ve veriler topladıkları için kuruluşunuzu geliştirmenin harika bir yoludur. Değerlendirme formları; verimlilik, memnuniyet veya bir girişim, ürün ya da hizmetin gidişatını belirlemek için harika araçlardır. Her türlü endüstri için esnek ve kullanışlıdır.
Düzenli aralıklarla uygulanan değerlendirme formları, zaman içindeki ilerlemenin izlenmesine yardımcı olur ve şirketlere takip edebilecekleri veriler sağlar. Ayrıca katılımcıları geri bildirimlerini ve görüşlerini dürüstçe ve herhangi bir tepki olmaksızın paylaşmaya teşvik eder. Bu, çalışanlara veya müşterilere onların görüşlerine ne kadar değer verdiğinizi göstererek şeffaf bir şirket kültürü yaratabilir.
5) Değerlendirme formlarının türleri nedir?
İşte her şeyde kullanabileceğiniz değerlendirme formları! Bu formları bireysel amaçların yanında (öğretmen, akran, çalışan değerlendirmeleri gibi) kuruluşlar (okullar, restoranlar, işletmeler vb.) için de kullanabilirsiniz. İş ders veya koçluk gibi ürün ve hizmete gelince müşteri memnuniyetini değerlendirmek için de kullanabilirsiniz. Son olarak ister konser veya konferans ister dinlenebileceğiniz bir yer olsun, değerlendirmeler genel olarak bir etkinliğin başarısını ölçmek için harikadır.
6) Değerlendirme formu şablonunu nasıl özelleştirebilirim??
Jotform'un sezgisel sürükle-bırak form oluşturucusu ile değerlendirme form şablonu özelleştirmek oldukça kolay. Form alanlarını ekleyin veya düzenleyin, logonuzu ekleyin, yazı tiplerini ve renkleri değiştirin ve çok daha fazlasını yapın. Tasarımınızı ince bir şekilde ayarlamak için formunuzun temasını veya arka planını düzenleyebilir ve hatta özel CSS kodları da ekleyebilirsiniz — kod yazmaya gerek yok!
7) Değerlendirme formları hem öznel hem de nesnel değerlendirme için uygun mudur?
Evet, değerlendirme formlarınızı hem öznel hem de nesnel değerlendirmelerinize uyacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Daha öznel veriler toplamak istiyorsanız hedef kitlenizin fikirlerini rica etmek için açık uçlu sorular kullanabilirsiniz — müşterilerinizden bir ürünü değerlendirmelerini istediğinizde olduğu gibi. Bu değerlendirmeler için en iyi seçim açık uçlu sorular ve puanlama ölçekleridir.
Daha kolay ölçülen kriterlerle nesnel bilgiler toplayan bir değerlendirme yaratmak istiyorsanız, çoktan seçmeli sorulara odaklanabilirsiniz. Bunlar katılımcıların kişisel yorumlamalara açık olmayan önceden tanımlanmış cevaplar vermelerini gerektirir.
Değerlendirme formlarını öznel ve nesnel değerlendirme veya ikisi beraber olacak şekilde oluşturabilirsiniz.
8) Değerlendirme formları öz değerlendirme için kullanılabilir mi?
Evet, değerlendirme formlarını öz değerlendirme amacıyla da kullanabilirsiniz. Bu tutum daha çok değerlendirme sürecinin bir parçası olarak çalışanların, yöneticileri için öz değerlendirme formlarını doldurmalarında yaygındır. Bu değerlendirme formlarında, çalışanlar kendi performanslarını, becerilerini ve gelişebilecekleri alanları puanlayabilir. Uzun vadeli amaçlarına ulaşmalarını sağlayan periyodik öz değerlendirme formları ile de kendi ilerlemelerini gözlemleyip takip edebilirler.
9) Değerlendirme formları çeşitli endüstrilere ve sektörlere uygulanabilir mi?
Değerlendirme formlarını her türlü endüstri ve sektöre uyarlayabilirsiniz! Sağlık, hükümet, işletme, okul ve çok daha fazlası için faydalı araçlardır. Değerlendirme formları, neredeyse her türlü endüstri için geçerli olan pazar araştırması ve kişilerin içgörüleri için yararlıdır.
10) Değerlendirme formlarında ne tür değerlendirme ölçekleri veya puanlama sistemleri kullanılmalıdır?
Değerlendirme formlarında genellikle birkaç farklı türde puanlama sistemi ile karşılaşırsınız. En yaygını, katılımcının belirli bir ifade kullanarak katılıp katılmadığını belirttiği Likert ölçeğidir. Olası cevaplar üç veya daha fazla değerden oluşur — "katılıyorum" veya "katılmıyorum" gibi. Bu tarz sorular belirli bir ürün veya hizmet hakkında genel algıları yakalamak için harikadır.
Bir diğer değerlendirme sistemi ise kullanıcıların ürün veya hizmetten duydukları memnuniyeti sayısal olarak belirtebilecekleri sayısal puanlama ölçeğidir. Örneğin, bir üründen ne kadar hoşlandıklarına bağlı olarak 1'den 10'a kadar puanlayabilirler. Bu şekilde müşteri memnuniyeti veya ürün performansı kolaylıkla ölçülebilir.
Sayısal puanlama ölçeğinin aksine semantik puanlama ölçeği de numara yerine kelimeleri kullanır. Kullanıcılar memnuniyetlerine bağlı olarak "zayıf" veya "harika" gibi sıfatlardan seçim yapabilir.
Diğer muhtemel ölçekler de görsel analog ölçeği (fikri en iyi simgeleyen görseli belirlemek gibi) ve puanlama ölçeğidir.
Değerlendirme formları cevaplarının gizliliğini ve anonimliğini nasıl sağlayabilirim?
Değerlendirme form yanıtlarınızın gizliliğini tanımlayıcı bilgiler talep etmeyip anonimliği koruyarak sağlayabilirsiniz. Yanlışlıkla bir kullanıcının kimliğini ortaya çıkaracak sorulardan kaçınmaya özen gösterin — mesela kişinin hangi birimde çalıştığını veya ofisinin yerini sormaktan kaçının.
Gizliliği daha da korumak için formunuza ilişkin bütün verilerin şifrelendiğinden emin olun. Aynı zamanda olası ihlalleri önlemek için verilerinize erişimi kısıtlamalı ve güvenlik protokollerinizin sağlam olduğundan emin olmalısınız.
12) Değerlendirme formu verilerini incelemenin ve yorumlamanın en iyi yolu nedir?
Verileri inceleyip yorumlamaya başlamadan önce, etiket ekleyip form yanıtlarınızdaki boşlukları belirleyerek verilerinizi düzenlediğinizden emin olun. Kullanıcılarınızın tamamlanmamış bilgileri göndermesini önlemek için açık ve düzenli bir değerlendirme formu ayarlayarak bu adımı kolaylaştırabilirsiniz.
Ardından, mümkün olduğunda yüzdeleri veya diğer istatistikleri kullanarak verilerinizdeki genel eğilimleri belirleyin; bu, eğilimleri daha fazla belirlemek için çapraz tablolama ve farklı kategorilere ayırmaya başlamadan önce genel kalıpların oluşturulmasına yardımcı olur.
Genellikle verilerinizi grafik veya tablo şeklinde görselleştirmenize yardımcı olur (Jotform Tablolar veya Jotform Rapor Oluşturucu ile yaratılanlar gibi). Bu adım verilerinizi sunumlarda daha kolay paylaşmanızı sağlar.
Son olarak, değerlendirme formunuz kıymetli geri bildirimler barındırıyorsa, yanıtları yüksek seviyede yansıtan bir tutumla önemli içgörüleri ve trendleri belirleyin.