FAQ Jotform Enterprise

The Jotform Enterprise Base Package is the minimum entry point for Jotform Enterprise, and it includes up to 5 Permitted Users. Additional Permitted Users can be purchased in bundles of 5. There is no limit to the number of Permitted Users you can add to your plan.

Przy określaniu liczby użytkowników miej na uwadze, że nasza umowa licencyjna wymaga od każdego z użytkowników posiadania własnego adresu e-mail. Aliasy grupowe, takie jak marketing@company.com, nie są dozwolone. Niedozwolone jest także udostępnianie danych logowania innym osobom. W celu przeprowadzania audytów IT oraz śledzenia aktywności, standardową praktyką jest przypisanie każdego z loginów do indywidualnej osoby.

Przypuśćmy, że zakupiłeś(-łaś) konto dla dwóch Administratorów i 18 Użytkowników. To łącznie 20 użytkowników (miejsc), zatem musisz wykupić dostęp dla każdego z nich. Dodatkowo, każdy z nich wymaga unikalnego loginu i hasła. Administrator może zmienić login i hasło w dowolnym momencie.

"Użytkownik" to każda osoba mogąca zalogować się na Twoje konto Jotform Enterprise w celu:

1. Tworzenia/edycji formularzy,
2. uruchamiania integracji i/lub
3. wyświetlania/edycji/analizy danych odpowiedzi bezpośrednio w bazie danych.

Jotform Enterprise features two user function levels — User and Administrator. You determine if an individual is classified a User or Administrator.

Domyślnie, Użytkownik może tworzyć formularze i wyświetlać powiązane odpowiedzi. Użytkownicy mogą następnie udostępnić je jednemu, kilku, lub wszystkim użytkownikom korzystającym z tego samego Serwera Enterprise.

Administrator zarządza Twoim kontem Jotform Enterprise. Oznacza to między innymi dodawanie i usuwanie użytkowników i sprawdzanie statystyk działania. Ponadto, Administrator może tworzyć formularze i wyświetlać odpowiedzi. Administrator ma dostęp do wszystkich formularzy stworzonych przez kogokolwiek na koncie Jotform Enterprise. Wyjątkiem jest korzystanie z serwera zgodnego z HIPAA - w takim wypadku, Administrator ma dostęp jedynie do danych odpowiedzi bezpośrednio z nim udostępnionych.

Klient, który wypełni Twój formularz nie jest zaliczany jako Użytkownik. Tylko Ci, którzy tworzą formularze, analizują odpowiedzi lub zarządzają Twoim kontem Enterprise są zaliczani jako Użytkownicy i/lub Administratorzy.

Posiadanie w organizacji kilku osobnych kont ma kilka istotnych wad:

Przy kontach dla jednego użytkownika, formularze wraz z ich danymi należą do tego użytkownika. Jeśli osoba odpowiedzialna za konto opuści Twoją organizacje, formularze i dane znikną razem z nią. Dane te powinny należeć do organizacji, a nie do osoby posiadającej konto. W Jotform Enterprise, Administrator może przydzielić zwolnione miejsce innemu użytkownikowi, pozostawiając dane w organizacji.

Ponadto, konto pojedynczego użytkownika jest odseparowane od innych kont Jotform. Oznacza to, że nie ma możliwości udostępniania i kolaboracji w utworzonych formularzach, lub dostępu do danych na innych kontach.

Każdy dostęp do danych formularza musi mieć odniesienie do unikalnego użytkownika z ich własnymi, identyfikowalnymi danymi logowania. Przy korzystaniu z pojedynczych kont użytkownika, z powodu braku możliwości udostępniania danych, użytkownicy mogą zdecydować się na dzielenie się danymi logowania, co jest sprzeczne z regulaminem Jotform.

Zauważ, że ostatni punkt jest jeszcze większym problemem prawnym, jako, że regulacje HIPAA twierdzą, że każdy dostęp do PHI (Chronionych Informacji Zdrowotnych) musi mieć odniesienie do unikalnej osoby z własnymi, identyfikowalnymi danymi logowania.

Nasze tradycyjne, standardowe pakiety (Starter, Brąz, Srebro i Złoto) to pakiety pojedynczych użytkowników, hostowane na współdzielonych serwerach, dla których dostępne jest jedynie wsparcie online.

Jotform Enterprise to jedyny pakiet dla wielu użytkowników w naszej ofercie. W Enterprise, Administrator może udzielać uprawnień dostępu Użytkownikom, umożliwiając im kolaborację z innymi Użytkownikami. Ponadto, konto jest hostowane na dedykowanym serwerze Twojej organizacji, oraz przypisany jest do niego dedykowany Inżynier Wsparcia Enterprise, gotowy do udzielenia natychmiastowej pomocy.

Ogólne porównanie możesz znaleźć w tym poradniku.

Jotform Enterprise to rozwiązanie software-as-a-service (SaaS) - nie musisz instalować żadnego oprogramowania na serwerach lub komputerach firmowych. Potrzebujesz jedynie przeglądarki internetowej, takiej jak Chrome, Firefox czy Safari.

Po podpisaniu Umowy Enterprise, skonfigurujemy Twój serwer, przeniesiemy istniejące formularze i dane, i dostarczymy dane logowania w ciągu jednego dnia roboczego.

Formularze Jotform Enterprise są dynamiczne i działają na niemal każdej przeglądarce, telefonie czy tablecie.

Jotform Enterprise nie ma limitu liczby formularzy, odpowiedzi, pól formularzy, płatności, zapytań API i przechowywanych danych.

Jotform Enterprise zawiera integracje z największymi procesorami płatności, takimi jak Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net i inne.

Po stworzeniu formularza płatniczego, będziesz mógł wprowadzić dane logowania procesora płatności. Po wykonaniu tej czynności, formularz będzie gotowy do akceptowania płatności online.

Jotform Enterprise nie pobiera żadnych dodatkowych opłat. Jedyną opłatą jest standardowa opłata za transakcję kartą kredytową.

Umowa o poziomie usług (SLA) jest częścią umowy kupna Jotform Enterprise. Umowa ta jest wiążąca przez co najmniej rok. Podpisanie umowy jest wymagane do uruchomienia konta Jotform Enterprise.

Tak. Jotform może wyrazić zgodę na wprowadzenie zmian w dokumentach, lub użyć Twojej Umowy o Partnerstwie Biznesowym (BAA) lub Umowy o Przetwarzaniu Danych (DPA) jako podstawy porozumienia.

Tak, zespół bezpieczeństwa Jotform jest gotowy do współpracy z Twoim zespołem, by odpowiedzieć na wszystkie pytania o bezpieczeństwo i rozwiązania prawne.

Cena Jotform Enterprise jest zależna od liczby użytkowników. Instytucje edukacyjne i organizacje non-profit mogą otrzymać 30-procentową zniżkę. Zniżki nie dotyczą kosztów serwera HIPAA. Skontaktuj się z działem sprzedaży, by dowiedzieć się więcej.

Jotform Enterprise jest płatny za rok z góry. Miesięczny okres rozliczeniowy nie jest dostępny.

Możesz dodać dodatkowych użytkowników w dowolnym momencie. Dodatkowy koszt zostanie obliczony proporcjonalnie do pozostałego czasu trwania kontraktu. Na przykład, jeśli dodasz pięciu dodatkowych użytkowników pięć miesięcy po podpisaniu kontraktu, zapłacisz dodatkowo tylko za pozostałe siedem miesięcy.

Ze względu na koszty związane z utworzeniem konta i serwera Jotform Enterprise, nie mamy możliwości zaoferowania wersji próbnej platformy, ani zwrotu pieniędzy. Przed zakupem Jotform Enterprise, zostaniesz poproszony o przeczytanie i podpisanie umowy. Masz obowiązek dokładnego przeczytania umowy przed jej podpisaniem.

Jotform Enterprise runs in a local data residency center, so you can white label the user experience by using your own custom domain (e.g., forms.yourcompanydomain.com). If needed, Jotform will purchase the SSL certificate on your behalf and install it at no additional cost, so your forms have the secure https:// designation.

Yes, migrating your existing forms and data (if any) is part of our server setup process. To get started, you can provide your Jotform Standard account username to your Account Manager or reach out to the Support team to submit a migration request.

You can request a migration after your Enterprise server is set up by submitting a ticket to our Customer Success team. Please include the following information with your request:

• The username or email of your Jotform Standard account that will be migrated.
• The username or email address of the account on the Enterprise server that will receive the forms.
• Whether you want to enable URL redirection.
• Whether you want to downgrade your Jotform Standard account afterward.

No. There is no downtime during migrations and most migrations are instant.

Yes, your submission data will be migrated. There are some exceptions, such as draft submissions, and incomplete approvals, so make sure to review those as well.

After migration, all form URLs are updated to your Enterprise URL. If you’ve enabled URL Redirects, you can give form fillers the old Jotform URL or your new Jotform Enterprise form URL. We recommend updating all links to the new Enterprise URL as time permits.

For example, jotform.com/formID will be updated to {subdomain}.jotform.com/formID

iFrame and JavaScript embedded forms will automatically redirect to the new URL.

Source code embedded forms won’t automatically redirect, so you’ll need to update the source code of the Enterprise version of the form.

Forms are migrated to the My Workspace section of the user account you specify in your Enterprise Migration request. That user will then be the form owner on your Enterprise server.

After migration, you can share the form with other licensed users on the server, add it to a Team, assign it a Label, or transfer ownership if you are on a non-HIPAA server.

In most cases, no.

If you’re using Dropbox or OneDrive, you’ll need to sign back into your integration in the Settings tab of the form.

If you’re using Zapier or Power Automate, you’ll need to replace the trigger and the variables on the workflow, if you’re using Dynamic Data.

No, you’ll need to disable encryption before you’re able to migrate the form. After you’ve migrated the form, you can use the same encryption key to re-enable encryption on non-HIPAA servers.

Any existing encrypted submissions will remain encrypted and can still be accessed using your current Access Code.

If your standard Jotform account is HIPAA protected, your HIPAA forms will automatically be migrated, and you won’t need to take any action.

No, your API URLs will change. Your API URL will change from https://api.jotform.com to https://{subdomain}.jotform.com/API (with API in all caps).

After the migration, you can make changes to your forms from the new Enterprise server. Changes made to the original forms on your Standard account will not apply to the Enterprise versions and will not be displayed due to the redirect.

We highly recommend that you work exclusively on your Enterprise server to avoid confusion.

No, form assignees and their form filling/assignment history will not migrate over to your Enterprise server. It’s recommended that you inform your assignees that new invites will go out, and they’ll need to create a new login account on your Enterprise server. The process for re-inviting users is the same, and you can learn more about that here.

If requested, we’ll downgrade your standard Jotform account so that you aren’t charged for it going forward.

Any prepaid but unused amount as of the date of the migration will be refunded to the credit card you have on file with Jotform.

You can only migrate a Standard account once. Migrations are universal and all information is transferred over.

If you’re using a Standard Jotform HIPAA account, any draft submissions will not transfer over.

No, unfinished approvals won't migrate over. You can restart the approval after migration.

Workflow URLs will be updated to the Jotform Enterprise URL. Make sure to update all workflow emails and links after migration.

Yes, your existing AI Agents will migrate over.

No, AI Agent Phone numbers will not migrate. Any numbers linked to AI Agents will be automatically and permanently revoked, so make sure to update these after migration.

Migrations are universal, and all assets will be migrated. If there’s something you don’t want to migrate, make sure to delete it prior to migration.

Your Jotform Enterprise account comes with the exclusive benefit of a dedicated Enterprise Support Team. You can conveniently submit tickets 24/7 or platform administrators can schedule Zoom support calls through our integrated support portal, ensuring that any inquiries or concerns are addressed promptly and efficiently.

Tak. Jotform Enterprise obsługuje SAML 2.0 i integruje się z dostawcami tożsamości, takimi jak Microsoft Entra (Azure AD), Google Workspace, Okta, Duo, OneLogin i innymi. Możesz połączyć jednego dostawcę SSO lub włączyć Multi SSO, aby uwierzytelniać użytkowników w wielu dostawcach tożsamości jednocześnie.

Dzięki włączonemu SSO użytkownicy i administratorzy mogą logować się do Jotform Enterprise przy użyciu istniejących danych logowania organizacji — co zwiększa bezpieczeństwo i eliminuje konieczność zarządzania oddzielnymi hasłami. Formularze wewnętrzne mogą być również chronione przez SSO, zapewniając, że tylko zweryfikowani członkowie Twojej organizacji mogą je przeglądać i wypełniać.

W przypadku zautomatyzowanego zarządzania użytkownikami Jotform Enterprise obsługuje zarówno JIT (Just-In-Time) provisioning, jak i SCIM provisioning, aby automatycznie tworzyć, aktualizować i dezaktywować użytkowników oraz grupy bezpośrednio z dostawcy tożsamości.

Więcej informacji na temat SSO dla formularzy można znaleźć w tym przewodniku.

Jeśli korzystasz z innych usług katalogowych, skontaktuj się z zespołem Jotform Enterprise, by dowiedzieć się więcej. W celu uzyskania dodatkowych informacji, sprawdź naszą stronę informacyjną SSO.

API Jotform Enterprise wspiera dwukierunkowy przepływ danych. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, odwiedź dokumentację API.

Your local Jotform data residency center will be hosted by Google Cloud Platform, our preferred hosting partner. We work with other hosting partners as well, such as Amazon Web Services (AWS) on an as-needed basis.

Jako, że serwer Enterprise jest dedykowany, możemy spełnić wszelkie potrzeby związane z miejscem przechowywania danych, dzięki czemu Twoje dane nigdy nie opuszczą kraju. To niezwykle ważne dla użytkowników w Australii, Kanadzie, USA, UK, UE i innych miejscach. Z 19 centrami danych w 15 krajach na całym świecie, jesteśmy w stanie spełnić wymagania Twojego państwa dotyczące miejsca przechowywania danych.

Ensuring the privacy and security of your form submission data is a top priority at Jotform. Jotform Enterprise takes every precaution to provide an online form service with high grade security — including 256-bit encryption, SOC 2 Compliance, and, if required, HIPAA solutions for healthcare related needs. For more information, visit Jotform’s security page.

Dane na Serwerze Enterprise są szyfrowane domyślnie:

• Rozwiązanie Enterprise jest kompletnie odizolowane od środowiska Jotform Enterprise, więc nic nie jest dzielone z innymi użytkownikami.
• Wszystkie dane (formularze/odpowiedzi itp.) są automatycznie szyfrowane podczas zapisywania na fizycznych dyskach.
• Każdy klucz szyfrowania jest również zaszyfrowany kluczami master, zarządzanymi przez Google Cloud Platform (naszego partnera hostingowego).

Szyfrowanie na poziomie bazy danych, dostępne z HIPAA, idzie o krok dalej:

• Podczas zapisywania odpowiedzi w bazie danych, Jotform szyfruje je AES256 (każda odpowiedź ma przypisany unikalny klucz), a następnie każdy klucz AES256 jest szyfrowany kluczem publicznym użytkownika (RSA2048). Użytkownicy nie muszą przejmować się kluczami, zarządza nimi Jotform.

W skrócie, normalna konfiguracja enterprise zapewnia szyfrowanie dysku, podczas gdy HIPAA dodaje do tego szyfrowanie bazy danych.

Jotform Enterprise offers HIPAA compliance features to help you keep health information safe and secure. Learn more.

Your Jotform Enterprise account will operate in the same manner. Existing form submission data will be automatically encrypted in your local data residency center, as well as in the database.

If you are collecting Protected Health Information (PHI) and you need your server to be HIPAA compliant, please contact your account manager and the Enterprise customer success team to discuss pricing and data migration options. Educational institution and nonprofit organization discounts are not available on HIPAA server costs.

Jeśli pobierasz Chronione Dane Zdrowotne (PHI) i potrzebujesz, by Twój serwer Jotform Enterprise był zgodny z HIPAA, będziesz musiał uiścić dodatkową opłatę w wysokości $299 na miesiąc. Opłata jest pobierana z góry za cały rok i zostanie dodana do kosztów Twojej licencji. Zniżki dla instytucji edukacyjnych i organizacji non-profit nie mają wpływu na koszt serwerów HIPAA.

HIPAA powoduje dodatkowe obciążenie procesora na naszych serwerach, spowodowane dodatkowym szyfrowaniem na poziomie bazy danych. Nasi dostawcy usług hostingowych pobierają opłaty na podstawie wykorzystania procesora, zatem zgodność z HIPAA generuje dodatkowe koszty utrzymania. Dowiedz się dlaczego Jotform Enterprise to świetne rozwiązanie dla Służby Zdrowia.

Jeśli posiadasz serwer Enterprise, Twoje formularze i odpowiedzi są automatycznie szyfrowane na poziomie dysku fizycznego.

HIPAA solutions take security one step further by providing additional database encryption with unique AES256 keys for every individual submission.

U.S. law requires organizations that collect and store PHI to follow HIPAA-compliant methods, so if you collect PHI, and you’re located in the U.S., you do need HIPAA compliance features. However, some Jotform Enterprise customers who aren’t located in the U.S. also opt for HIPAA enablement as an additional level of security.

Twoje konto z pakietem Złoto to konto dla jednego użytkownika, co oznacza, że tylko jedna osoba może tworzyć formularze oraz zbierać i przeglądać dane.

Regulacje HIPAA wymagają, by każdy dostęp do PHI (Chronionych Informacji Zdrowotnych) miał odniesienie do unikalnej osoby z własnymi, identyfikowalnymi danymi logowania.

Udostępnianie informacji logowania to poważne złamanie zasad HIPAA i może prowadzić do problemów natury prawnej.

Even if only one person creates forms in your account, if multiple individuals access the collected PHI, you will need Jotform Enterprise, which is the only platform that supports multiple users.