Kontaktformulare
Über Kontaktformulare
Kontaktformulare sind digitale Werkzeuge, über die Website-Besucherinnen und -Besucher, Kundschaft oder Klienten direkt online Kontakt zu Organisationen, Unternehmen oder Einzelpersonen aufnehmen. Meist sind sie in Websites oder Landingpages eingebettet und vereinfachen die Kommunikation, indem sie wichtige Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht erfassen. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von allgemeinen Anfragen, Support-Anliegen und Feedback bis zu Vertriebs-Leads, Partnerschaftsvorschlägen und Zu- und Absagen für Veranstaltungen. Weil Kontaktformulare einen strukturierten Weg zur Kontaktaufnahme bieten, helfen sie Organisationen, eingehende Nachrichten effizient zu bearbeiten, damit keine wichtige Nachricht untergeht.
Mit Jotform erstellen Sie Kontaktformulare ganz einfach und passen sie an jede Situation an, dank des intuitiven Drag-and-Drop-Formulargenerators und einer umfangreichen Bibliothek fertiger Vorlagen. Ohne Programmierkenntnisse fügen Sie Felder hinzu oder ändern sie, verbinden E-Mail- und CRM-Tools und richten automatische Benachrichtigungen ein. Alle Einsendungen landen automatisch in Jotform Tabellen, sodass Sie eingehende Nachrichten einfach nachverfolgen, beantworten und verwalten. Ob Sie ein kleines Unternehmen führen, für eine gemeinnützige Organisation arbeiten oder in einem großen Konzern: Mit den Kontaktformularen von Jotform vereinfachen Sie Ihre Kommunikation und verbessern Ihre Abläufe vom ersten Kontakt an.
Anwendungsfälle für Kontaktformulare
Kontaktformulare sind vielseitig und lassen sich an viele Kommunikationsanforderungen in unterschiedlichen Branchen und Organisationen anpassen. Deshalb sind sie eine naheliegende Lösung, um Anfragen, Feedback und Anliegen strukturiert zu erfassen. Hier erfahren Sie, wofür Kontaktformulare genutzt werden, wer davon profitiert und wie sich ihr Aufbau je nach Bedarf unterscheidet:
1. Mögliche Anwendungsfälle:
- Allgemeine Anfragen von Website-Besucherinnen und -Besuchern oder Kundschaft.
- Anfragen an Support oder Helpdesk.
- Angebotsanfragen für Produkte oder Dienstleistungen.
- Feedback und Erfahrungsberichte sammeln.
- Zu- und Absagen für Veranstaltungen oder Vorschläge für Partnerschaften.
- Medien- und Presseanfragen.
- Anfragen zu Bewerbungen oder Stellenangeboten.
2. Welche Probleme sie lösen:
- Bündelt die Kommunikation an einem Ort und verringert das Risiko, Nachrichten zu übersehen.
- Filtert und sortiert Anfragen, damit Sie schneller antworten können.
- Benachrichtigt automatisch die zuständigen Teammitglieder.
- Erfasst strukturierte Daten für ein einfacheres Follow-up und leichtere Auswertungen.
3. Mögliche Verantwortliche und Nutzer:
- Kleine Unternehmen, Selbstständige und Beratungsbüros.
- Kundenservice- und Support-Teams.
- Marketing- und Vertriebsabteilungen.
- Personalabteilungen und Recruiting-Teams.
- Gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen.
4. Unterschiede bei der Erstellung:
- Ein Formular für allgemeine Anfragen braucht oft nur grundlegende Felder (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht).
- Ein Formular für Support-Anfragen kann Dropdown-Menüs für die Art des Problems und die Dringlichkeit sowie einen Datei-Upload enthalten.
- Formulare für Vertriebs- oder Angebotsanfragen können Angaben zum Unternehmen, zum Budget und zu den gewünschten Leistungen abfragen.
- Feedback-Formulare können Bewertungsskalen oder Multiple-Choice-Fragen nutzen.
- Formulare für Zu- und Absagen zu Veranstaltungen können eine Datumsauswahl und Wünsche zum Essen enthalten.
Kontaktformulare lassen sich also leicht an die Kommunikationsanforderungen jeder Organisation anpassen und helfen dabei, Anfragen vollständig zu erfassen und effizient zu bearbeiten.
So erstellen Sie ein Kontaktformular
Ein Kontaktformular mit Jotform zu erstellen ist unkompliziert, und Sie erfassen und verwalten damit Ihre Kommunikation effizient, ganz gleich, für welchen Anwendungsfall. Ob einfaches Anfrageformular, ausführliche Support-Anfrage oder spezielles Formular für Vertriebs-Leads: Mit Jotform gestalten, passen Sie an und veröffentlichen Sie Ihr Formular in wenigen Minuten. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Ihnen, ein Kontaktformular nach Ihren Anforderungen zu erstellen:
1. Starten Sie Ihr Formular:
- Melden Sie sich bei Ihrem Jotform-Konto an und klicken Sie auf der Seite „Mein Arbeitsbereich“ auf „Erstellen“.
- Wählen Sie „Formular” und entscheiden Sie, ob Sie ohne Vorlage beginnen oder sich von einer der Kontaktformular-Vorlagen von Jotform inspirieren lassen.
2. Wählen Sie Ihr Layout:
- Wählen Sie das klassische Formular (alle Fragen auf einer Seite) für schnelle Anfragen oder das Kartenformular (eine Frage pro Seite), wenn Sie Schritt für Schritt durch das Formular führen möchten.
3. Wichtige Felder hinzufügen:
- Fügen Sie im Drag-and-Drop-Formulargenerator grundlegende Felder wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht hinzu.
- Für spezielle Anwendungsfälle ergänzen Sie Dropdown-Menüs (z. B. Art der Anfrage), Checkboxen (z. B. bevorzugter Kontaktweg) oder Felder für den Datei-Upload (für Anhänge oder Screenshots).
4. Anpassen für Ihren Anwendungsfall:
- Für den Kundenservice fügen Sie Felder für Problemkategorie, Dringlichkeit und Bestellnummer hinzu.
- Für Vertriebsanfragen fragen Sie Firmenname, Budget und die gewünschte Leistung ab.
- Für Feedback fügen Sie Bewertungsskalen oder Multiple-Choice-Fragen hinzu.
- Verwenden Sie bedingte Logik, um Felder basierend auf den Antworten der User ein- oder auszublenden und so eine optimierte User Experience zu gewährleisten.
5. Personalisieren Sie das Design:
- Klicken Sie auf das Symbol Farbroller, um den Formulardesigner zu öffnen.
- Passen Sie Farben, Schriftarten und Layout an Ihre Markenidentität an.
- Fügen Sie das Logo Ihrer Organisation hinzu, um einen professionellen Eindruck zu vermitteln.
6. Benachrichtigungen einrichten:
- Konfigurieren Sie im Menü Einstellungen E-Mail-Benachrichtigungen, um Ihr Team über neue Antworten zu informieren.
- Richten Sie automatische Antworten per E-Mail ein, die den Eingang der Nachricht bestätigen. Das schafft Vertrauen und Transparenz.
7. Veröffentlichen und teilen:
- Klicken Sie auf „Veröffentlichen”, um einen Link zum Teilen zu erstellen oder das Formular direkt in Ihre Website einzubetten.
- Teilen Sie per E-Mail, Social Media oder QR Code nach Bedarf.
8. Testen und Verwalten von Antworten:
- Nutzen Sie die Vorschau, um Ihr Formular zu testen und sicherzustellen, dass alle Felder und Benachrichtigungen wie vorgesehen funktionieren.
- Behalten Sie die Einsendungen in Jotform Tabellen im Blick: Dort filtern und durchsuchen Sie sie und antworten effizient.
Mit diesen Schritten erstellen Sie ein Kontaktformular, das nicht nur die nötigen Angaben erfasst, sondern Ihren Besucherinnen und Besuchern die Kontaktaufnahme auch leicht macht. Mit den Funktionen von Jotform organisieren und automatisieren Sie Ihre Kommunikation und bauen sie aus, wenn Ihre Anforderungen wachsen.
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist ein Kontaktformular?
Ein Kontaktformular ist ein Online-Werkzeug, über das Nutzer Nachrichten, Anfragen oder Anliegen über eine Website oder digitale Plattform direkt an eine Organisation oder Person senden.
2. Warum sind Kontaktformulare für Websites wichtig?
Kontaktformulare bieten Besucherinnen und Besuchern einen strukturierten und bequemen Weg, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie helfen, Spam zu verringern und Anfragen geordnet zu bearbeiten.
3. Welche Angaben sollte ein Kontaktformular erfassen?
Kontaktformulare erfassen in der Regel mindestens Name, E-Mail-Adresse und Nachricht. Je nach Anwendungsfall kommen weitere Felder hinzu, etwa Telefonnummer, Art der Anfrage oder ein Datei-Upload.
4. Gibt es verschiedene Arten von Kontaktformularen?
Ja, Kontaktformulare lassen sich für verschiedene Zwecke anpassen, etwa für allgemeine Anfragen, Support-Anliegen, Vertriebs-Leads, Feedback, Zu- und Absagen für Veranstaltungen und vieles mehr, jeweils mit passenden Feldern und Abläufen.
5. Für wen eignet sich ein Kontaktformular?
Jedes Unternehmen, jede Organisation und jede Person mit Website oder Online-Präsenz kann von einem Kontaktformular profitieren. Es erleichtert die Kommunikation mit Kundschaft, Klienten und weiteren Beteiligten.
6. Was gilt beim Datenschutz für Kontaktformulare?
Ein Kontaktformular verarbeitet personenbezogene Daten, deshalb gehört ein Datenschutzhinweis mit Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer dazu, etwa als Link zu Ihrer Datenschutzerklärung. Eine Einwilligungs-Checkbox brauchen Sie, wenn Sie die Daten über die Beantwortung hinaus nutzen. Jotform überträgt Formulare und Einsendungen verschlüsselt, hält die DSGVO ein, bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an und ermöglicht die Speicherung auf europäischen Servern. Für den datenschutzgerechten Einsatz bleiben Sie selbst verantwortlich.
7. Lassen sich Kontaktformulare mit anderen Tools verbinden?
Ja, viele Kontaktformulare, auch die mit Jotform erstellten, lassen sich mit E-Mail-Marketing-Plattformen, CRM-Systemen, Helpdesk-Software und weiteren Tools verbinden. So automatisieren Sie Abläufe und antworten schneller.
8. Worauf kommt es bei einem guten Kontaktformular an?
Halten Sie das Formular einfach und nutzerfreundlich, fragen Sie nur nötige Angaben ab, verwenden Sie klare Feldbezeichnungen und zeigen Sie eine Bestätigung an. Achten Sie außerdem darauf, dass sich das Formular auch auf dem Smartphone gut ausfüllen lässt.



























