Kundenservicemitarbeiterformulare

Eine Umfrage über Kundenzufriedenheit wird von Unternehmen genutzt, um Kunden oder Klienten besser kennenzulernen.

Dies ist ein klassisches Standard-Kontaktformular, das Felder für Name, E-Mail und Nachricht enthält.

Der hellgrüne Farbverlauf im Hintergrund verleiht der Form ein schlichtes und elegantes Aussehen. Einfach und praktisch – ideal für unterwegs!

Ein Kontaktformular ist ein Online-Formular, mit dem jeder ein Unternehmen per E-Mail kontaktieren kann.

Mit diesem Formular melden Kundinnen und Kunden oder Ihre eigenen Mitarbeitenden Fehler, Funktionswünsche und Anmerkungen zu Ihrer Software. Sie wählen Art und Priorität des Tickets, geben Browser, Betriebssystem und die jeweilige Version an, laden bei Bedarf einen Screenshot hoch und beschreiben das Problem oder den Wunsch. So erhält Ihr Support-Team alle Angaben, die es zur Bearbeitung braucht, in einheitlicher Form.Im Formulargenerator von Jotform passen Sie Felder und Design ohne Programmierkenntnisse an, betten das Formular auf Ihrer Website ein oder teilen es als Link und nehmen Tickets mit der Jotform-App auch unterwegs entgegen. Sie weisen Tickets Teammitgliedern zu und halten den Bearbeitungsstand nach, etwa im Jotform Berichtgenerator. Über mehr als 100 Integrationen, darunter Salesforce und PayPal, übertragen Sie Tickets in Ihre anderen Systeme. Vor dem Einsatz ergänzen Sie den Datenschutzhinweis mit Ihren Angaben.

DSGVO-konforme Einwilligungsformular-Vorlage für Jotform: Opt-in-Checkbox, Widerrufshinweis und Datenschutz-Platzhalter – direkt anpassbar und einsatzbereit.

Bündeln Sie Supportanfragen mit dem Kundendienst-Formular von Jotform und verbessern Sie Datenerfassung und Priorisierung für Service-Teams in Handel, Dienstleistung und digitalen Angeboten.

Mit dem Kontaktformular für Shopify-Shops bündeln Shopbetreiber, E-Commerce-Unternehmen und Kundenservice-Teams alle Anfragen von Kundschaft und Websitebesuchern an einem Ort. Wer schreibt, wählt zuerst das Anliegen – etwa Fragen zu Bestellung oder Produkt, Versand und Lieferung, Rücksendung oder Erstattung, Umtausch, Rechnung, technische Probleme, Großhandel oder Partnerschaften sowie Feedback. Bei Bestellthemen erscheint das Feld für die Bestellnummer, bei Rücksendungen ein Hinweis auf Ihr Rücksendeformular; Dateien wie Fotos oder Belege lassen sich direkt anhängen.Im No-Code-Formulargenerator passen Sie die Vorlage per Drag-and-drop an: Ergänzen Sie Felder oder Bilder, ändern Sie die Farben, nutzen Sie Widgets und bei Bedarf ein Feld für elektronische Unterschriften. Jede Nachricht wird automatisch gespeichert, Ihr Team erhält eine Benachrichtigung zum direkten Antworten und die Absenderin oder der Absender eine Eingangsbestätigung. Mit einer eigenen Formular-URL passt das Formular auch in der Adresszeile zu Ihrer Marke. Ergänzen Sie vor dem Einsatz den Link zu Ihrem Rücksendeformular und Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Mit der Umfrage zum Bestellvorgang erfahren Shopbetreiber, E-Commerce-Teams und Agenturen, wie Kundinnen und Kunden den Checkout ihres Shopify-Shops erleben. Die Umfrage fragt, wie einfach die Bestellung war, ob es Probleme gab und welche, wie zufrieden die Kundschaft mit Zahlungs- und Versandoptionen ist, ob die Versandkosten rechtzeitig klar waren und welche Kosten überrascht haben. Dazu kommen Fragen zu Vertrauen und Geschwindigkeit, zu Gründen, die den Kauf fast verhindert hätten, und zu Verbesserungsvorschlägen. Folgefragen erscheinen nur, wenn sie passen – etwa die gewünschte Zahlungsart oder eine Nachfrage bei schwachen Bewertungen. Kontaktdaten fragt die Vorlage nicht ab.Im No-Code-Formulargenerator passen Sie die Umfrage per Drag-and-drop an Ihren Shop an und ergänzen bei Bedarf weitere Felder, etwa für elektronische Unterschriften. Alle Antworten landen geordnet in Ihrem Jotform-Konto und lassen sich in Tabellen und Berichten auswerten; bei jeder neuen Antwort erhält Ihr Team eine Benachrichtigung. Ergänzen Sie vor dem Einsatz Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Mit dem Antrag auf Verlängerung der Rückgabefrist bearbeiten Onlinehändler und Kundenservice-Teams Anfragen nach mehr Zeit für eine Rücksendung einheitlich und nachvollziehbar. Kundinnen und Kunden geben Bestellnummer, Artikel, Bestelldatum und Erhalt der Ware an, wählen den Grund – etwa Geschenk, Urlaub oder Lieferverzögerung – und schlagen einen neuen Rückgabetermin vor; bei „Sonstiges“ erscheint ein Feld für die Erläuterung, und ein Nachweis lässt sich optional hochladen. Das spart Rückfragen per E-Mail, sorgt für einheitliche Entscheidungen und dokumentiert jeden Antrag – besonders hilfreich in Spitzenzeiten, bei Geschenkrückgaben oder Lieferverzögerungen.Ein Hinweis stellt klar, dass die Verlängerung Ihre freiwillige Rückgabefrist betrifft und das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die Gewährleistungsrechte unberührt bleiben. Im No-Code-Formulargenerator passen Sie die Vorlage per Drag-and-drop an Ihre Rückgaberegeln und Ihre Marke an, teilen sie als Link oder binden sie in Ihr Hilfecenter und Ihre Bestellseiten ein. Ihr Team erhält bei jedem Antrag automatisch eine Benachrichtigung, die Antragstellenden eine Eingangsbestätigung. Ergänzen Sie vor dem Einsatz den Link zu Ihrem Rücksendeformular und Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Mit dem Garantieantrag nehmen Hersteller und Kundendienstteams Garantiefälle für Produkte und Geräte online entgegen. Kundinnen und Kunden geben Händler, Kaufdatum und Produkt-ID oder Seriennummer an, beschreiben das Problem und laden ein Foto des Produkts oder des Mangels hoch. Ein Hinweisblock erklärt, dass Sie jeden Antrag anhand Ihrer Garantiebedingungen prüfen und dass die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer unberührt bleiben. Jeder Antrag landet direkt in Ihrem Postfach und Ihrem Jotform-Konto, und die Antragstellenden erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung.Im Formulargenerator passen Sie die Vorlage an Ihre Marke an: Fügen Sie Ihr Logo oder andere Grafiken ein, ändern Sie Felder und Abschnitte und wählen Sie den passenden Hintergrund. Binden Sie das Formular in Ihre Website ein oder füllen Sie Anträge mit Jotform Mobile Forms direkt auf dem Smartphone aus, etwa im Kundendienst vor Ort. Ergänzen Sie vor dem Einsatz Ihre Firmendaten, den Link zu Ihren Garantiebedingungen und Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Mit der Buchungsanfrage für Lkw-Transporte nehmen Speditionen, Transportunternehmen, Schwertransport-Betriebe und Frachtvermittler Transportaufträge strukturiert entgegen. Kundinnen und Kunden geben Kontaktdaten, Abhol- und gewünschtes Zustelldatum sowie Abhol- und Zustelladresse an und beschreiben die Ladung in einer erweiterbaren Liste mit Bezeichnung, Anzahl, Gewicht und Maßen. Die Frage nach Gefahrgut (ADR) zeigt sofort, ob besondere Fahrzeuge oder Fahrer nötig sind. Die Anfrage ist unverbindlich; verbindlich wird die Buchung erst mit Ihrer Bestätigung mit Preis und Termin.Passen Sie die Vorlage an Ihr Unternehmen an, binden Sie sie in Ihre Website ein und erhalten Sie jede Anfrage direkt in Ihrem Jotform-Konto – mit Benachrichtigung für Ihr Team und automatischer Eingangsbestätigung für die Anfragenden. Mit der App Jotform Mobile Forms nehmen Sie Anfragen auch unterwegs auf allen Geräten entgegen. Über Integrationen speichern Sie Anfragen in Google Drive oder Dropbox und übertragen sie an CRM-Systeme wie Salesforce oder HubSpot. Ergänzen Sie vor dem Einsatz Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Mit der Umfrage nach dem Kauf erfahren Shopbetreiber, E-Commerce-Marken und Marketingteams, warum sich Kundinnen und Kunden für ein Produkt entschieden haben, über welche Kanäle sie auf den Shop aufmerksam geworden sind und wie zufrieden sie mit Produktsuche, Produktinformationen, Bestellvorgang sowie Zahlungs- und Versandoptionen waren. Die Umfrage zeigt, was Vertrauen für die Bestellung geschaffen hat und was den Kauf beinahe verhindert hätte, und fragt nach der Absicht, wieder zu kaufen oder den Shop weiterzuempfehlen. Mit den Ergebnissen verbessern Sie Marketing, Sortiment und Einkaufserlebnis. Kontaktdaten fragt die Vorlage nicht ab.Im Drag-and-drop-Formulargenerator passen Sie die Umfrage ohne Programmierkenntnisse an Ihre Marke an, ergänzen Felder oder ändern ihre Reihenfolge. Bei Bedarf fügen Sie weitere Felder hinzu, etwa für elektronische Unterschriften. Alle Antworten werden automatisch in Ihrem Jotform-Konto gespeichert und lassen sich auch in großer Zahl über Such- und Filterfunktionen auswerten. Ergänzen Sie vor dem Einsatz Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Mit der Kundenumfrage für Shopify-Shops erfahren Shopbetreiber, E-Commerce-Marken sowie Customer-Experience- und Marketingteams, wie zufrieden ihre Kundinnen und Kunden mit Produkten, Einkauf, Lieferung und Service sind. Die Umfrage misst Gesamtzufriedenheit, Weiterempfehlung und Wiederkaufabsicht, bewertet Produktqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Suche im Shop, Bestellung und Kundenservice und deckt so Schwachstellen im Einkaufserlebnis auf. Fällt eine Bewertung schwach aus, erscheint gezielt eine Nachfrage zum jeweiligen Bereich; zufriedene Teilnehmende sind in wenigen Minuten fertig. Kontaktdaten fragt die Vorlage nicht ab.Im No-Code-Formulargenerator passen Sie Fragen, Felder und Farben ohne technische Vorkenntnisse an Ihre Marke an und ergänzen bei Bedarf weitere Felder, etwa für elektronische Unterschriften. Teilen Sie die Umfrage als Link oder binden Sie sie direkt in Ihren Shopify-Shop ein. Alle Antworten stehen Ihnen jederzeit in Ihrem Jotform-Konto zur Verfügung und lassen sich als Tabelle exportieren und für Berichte auswerten. Ergänzen Sie vor dem Einsatz Ihre Angaben im Datenschutzhinweis; die Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung.

Rücksendungen mit Verzweigung nach Grund: Gewährleistung, Widerruf oder Kulanz, jeweils mit passendem Hinweis für Ihre Kundschaft.

Sammeln Sie Bewerbungen für Kundendienstpositionen digital mit dem Bewerbungsformular für Kundendienstmitarbeiter und vereinheitlichen Sie datenaufnahme, Sichtung und Weiterleitung an die Personalabteilung mit Jotform.

Agenten-Coaching-Formular für Teamleitungen und Coaches, um Coachingsitzungen zu dokumentieren, Entwicklungsmaßnahmen festzuhalten und Datenerfassung sowie Formularantworten in Jotform zentral zu bündeln.

Das Leistungsbeurteilungsformular für Agenten erleichtert die einheitliche Datenerfassung für Mitarbeiterbewertungen in Kundenservice- und Vertriebsteams, damit Feedback, Ziele und Entwicklungsschritte nachvollziehbar dokumentiert werden.

Bewerten Sie Callcenter-Mitarbeitende einheitlich und dokumentieren Sie Leistungsgespräche mit dem Callcenter-Mitarbeiterbewertungsformular von Jotform, ideal für Teamleitungen, Servicecenter und die Personalabteilung.

Mit diesem Formular kündigen Kundinnen und Kunden eine Garantieverlängerung. Sie geben Name, E-Mail-Adresse, Anschrift und Vertragsnummer an, ergänzen auf Wunsch Händler und Produktdaten, wählen eine ordentliche oder außerordentliche Kündigung und den gewünschten Zeitpunkt. Einen Grund nennen sie nur bei einer außerordentlichen Kündigung. Nach dem Absenden erhalten sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit allen Angaben sowie Datum und Uhrzeit, und Ihr Team wird benachrichtigt. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von der Kündigung unberührt.Im Formulargenerator von Jotform passen Sie Felder, Texte und Farben ohne Programmierkenntnisse an, ergänzen etwa einen Datei-Upload für Garantieunterlagen und übertragen Kündigungen über mehr als 100 Integrationen wie Google Sheets, Google Drive, Airtable, Trello oder Slack. Wenn Sie Verträge online mit Verbrauchern schließen, prüfen Sie, ob Sie das Formular als Kündigungsschaltfläche nach § 312k BGB einsetzen. Vor dem Einsatz ergänzen Sie den Datenschutzhinweis und die Absenderangaben in der Eingangsbestätigung.