We kunnen geen documenten downloaden, zonder ingelogd te zijn.

  • Profile Image
    aragdirect
    Asked on June 12, 2020 at 04:53 AM

    Goedemorgen,

    Sinds een week hebben wij een nieuw account geopend en een bestaand formulier van een ander account overgezet. Beide accounts zijn trouwens nog gewoon actief. Met het oude account konden we de pdf's die mensen mee stuurden met het formulier openen, ook als we niet ingelogd waren. Met het nieuwe account is dit nu niet mogelijk. We moeten eerst inloggen in Jotform, voordat we de pdf's in de mail die we ontvangen kunnen openen. Hoe kunnen we dit aanpassen? Het werkt niet prettig, wanneer de collega die de formulieren in behandeling neemt, steeds moet inloggen in het systeem. Door de werkomgeving waarin wij werken, kunnen wij niet automatisch ingelogd blijven.

    Ik hoor graag van jullie.

    Met vriendelijke groet,

    Jeroen de Klaver

  • Profile Image
    Richie_P
    Answered on June 12, 2020 at 07:31 AM

    It seems the issue could be with your account privacy in which by default, is not allowed to view submissions when you are not logged-in to the account.

    To change your privacy, you would have to got your account settings https://www.jotform.com/myaccount/settings >Privacy and un-check require log-in to see submissions.

    15919614171.png

    Please give it a try and let us know if the issue still emians.