Bluewin/Bluemail erhalten kein Bestätigungsmail.

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    dhegelbach
    Asked on December 07, 2020 at 04:00 AM

    Guten Tag

    Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden mit Bluewin/Bluemail Adressen kein Bestätigungsmail erhalten.

    Aufgrund der Probleme, welche wir in den letzten Wochen hatten, haben wir eine eigene Adresse erstellt. noreply@tissotvelodrome.ch

    Diese ist bei unseren Formularen hinterlegt, für das Bestätigungsmail. Leider kommen immer noch einige Mails (Bluewin/Bluemail) nicht an.

    Was können wir sonst noch tun, damit dies funktioniert?

    Besten Dank für Ihre Mitteilung.

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    Dagmar_B
    Answered on December 07, 2020 at 06:42 AM

    Hallo,

    Bitten Sie diese Kunden doch auch Ihre E-Mail-Adresse den bekannten Absendern zuzuordnen.

    Ich fürchte, dass Sie mit dem Einrichten des eigenen SMTP schon einen richtigen Schritt gegangen sind, es aber beim E-Mail Empfang bei Bluewin immer wieder auch bei anderen Kunden und auch nicht in Zusammenhang mit Jotform Probleme gibt. Ich würde Sie bitten einfach einmal dort nachzuhören. bzw. wie schon erwähnt Ihren Kunden zu raten sich dort Hilfe zu holen.

    Eine Whitelist sollte es aber geben, auf die Ihre Kunden die nur von Ihnen eingerichtete E-Mail-Adresse setzen können.