PDF missing in some e-mails

  • Profile Image
    luk.smets
    Asked on February 16, 2021 at 09:42 AM

    Beste,

    Ik gebruik Jotform om bezwaarschriften bij een bouwproject naar de stad te sturen. Het systeem werkt goed. Reeds 765 bezwaren zijn doorgezonden.

    Dit gebeurt onder vorm van een emailbericht met in bijlage het formulier in pdf-vorm. Ik merk dat bij 19 formulieren iets mis is gegaan. Er hangt geen bijlage aan de mail. Nochtans blijken die formulieren in Postvak In volledig ingevuld te zijn. Wat kan er mislopen.

    Kan ik alsnog vanuit Postvak In een pdf genereren en verzenden voor elk van die 19 missers?

    Graag snel antwoord.

    Luk Smets, Formulier 210265090742045

  • Profile Image
    Roeland_M
    Answered on February 16, 2021 at 10:35 AM

    Hoi Luk,


    Bedankt voor je bericht.

    Allereerst onze excuses voor het ongemak!

    Probeer alstublieft eerst de e-mail te verwijderen, en opnieuw te creëren. Laat ons alstublieft weten of dit het probleem verhelpt.

    Als u de ontbrekende PDFs wil downloaden, dan is dat gewoon mogelijk via uw "Submission sheet pagina".

    Open uw formulier -> Klik op Sheets -> Selecteer de ontbrekende inzendingen die u wilt downloaden -> Klik op Download -> Kies PDF.

    Mocht u verdere vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.


    Met vriendelijke groeten!

  • Profile Image
    luk.smets
    Answered on February 17, 2021 at 03:43 AM

    Dank voor het vlot antwoord.

    De email verwijderen en terug toevoegen durf ik nu niet goed. de bezwaren komen immers zeer vlot binnen en ik wil het lopende systeem niet onderbreken. het loopt maar af en toe mis.

    Het opnieuw downloaden werkt goed. Dank voor die suggestie. Zo kan ik de ontbrekende pdf-bijlagen naar de stadsdienst doorsturen. Gelukkig tot hiertoe slechts 19 op 780.

  • Profile Image
    Roeland_M
    Answered on February 17, 2021 at 04:28 AM

    Hoi Luk,


    Fijn te horen dat dit een goede tijdelijke oplossing is. En 19 op 780 valt inderdaad heel erg mee.
    Enig idee wat de overeenkomst is tussen deze 19 PDFs? Wellicht kunnen we uitvinden wat de oorzaak was.

    Wel alvast bedankt voor de feedback.


    Met vriendelijke groeten!