Pdf en pièce jointe

  • Profile Image
    BoxcomQc
    Asked on March 09, 2021 at 02:35 PM

    Bonjour,


    Nous avons beaucoup de problème avec votre logiciel aujourd'hui, quant ce n'est pas les pdf en pièces jointe qui ne sont pas là, les contenus de ceux-ci créer à partir des données du formulaire sont complétement absent. Ça arrivais déjà a l'occasion mais c'est sur tous les envoies aujourd'hui et nous en faisons beaucoup. C'est très décevant! on travaille excessivement fort à créer les formulaires, les conditions, la mise en page des pdf et votre technologie ne suit même pas. Est ce que c'est dû à une mise à jour de votre coté aujourd'hui? Qu'est ce qui se passe?


    On doit tout renvoyer manuellement :( pouvez-vous me dire ce qui se passe et me rassurer à l'effet que vous aller régler ces problèmes?


    Pourquoi est ce que tout à coup, sans qu'on ai fait quoi que ce soit, le pdf n'est plus en pièces jointes mais à la place nous avons un lien qui ne fonctionne d'ailleurs même pas ...


    1615318010_6047cbfa9468d_Capture.JPG

    également pourquoi le pdf est envoyé si votre logiciel n'a pas encore traiter les données?

    nos clients reçoivent des propositions complétement vide nous n'avons pas l'air professionnel vous comprenez? On doit toujours les vérifier et ça demande un temps fous. Comment peut on régler ce problème?


    Merci!

  • Profile Image
    Mianala
    Answered on March 10, 2021 at 02:10 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.

    Nous sommes désolés pour le désagrément causé.

    Nous venons de recevoir une mise à jour de nos développeurs indiquant que le problème a déjà été résolu. Veuillez vérifier de votre côté si vous êtes maintenant en mesure de télécharger la copie PDF de vos soumissions de formulaire sans aucun problème.

    Sinon, n'hésitez pas à nous recontacter à tout moment et nous serons heureux de vous aider.

  • Profile Image
    BoxcomQc
    Answered on March 10, 2021 at 11:55 AM
    le problème n'est pas résolu du tout ... encore ce matin les pdf ne sont
    parfois pas en pièces jointes ou sinon on voit ceci quant supposément ils y
    sont
    1615395335_6048fa0790071_Capture.JPG
    il est impossible de les ouvrir une fois téléchargées ... ce sont toutes
    nos soumissions et rapport d'honoraire d'employés qui passe par là à raison
    d'une trentaine d'opérations par jour, AU SECOURS!!!!
    Le mer. 10 mars 2021, à 02 h 10, Jotform a écrit :
    ...
  • Profile Image
    Mianala
    Answered on March 11, 2021 at 02:30 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.

    Je n'ai pas pu reproduire le problème de mon côté. Pour plus de résolution, j'ai effacé la cache de vos formulaires.

    Le téléchargement de pdf en pièces jointes doit fonctionner normalement maintenant. 

    Veuillez voir la capture d’écran: 

    1615447761_6049c6d14192f_


    Et voici le fichier pdf:

    https://drive.google.com/file/d/1aX9behAXYoTNLjhPNlubTccOj2UB6OTX/view?usp=sharing 

     Veuillez vérifier de votre côté et laissez nous savoir si le problème persiste.