Termine stimmen nicht überein bzw. lassen sich nicht auswählen

  • dinzler
    Asked on March 14, 2021 at 4:06 AM

    Guten Tag,

    seit gestern Nachmittag haben wir leider das Problem, dass sich Termine über das Terminelement entweder nicht mehr auswählen lassen, oder aber die Uhrzeit von der ausgewählten Uhrzeit um eine Stunde abweicht.

    Standardzeitzone ist Berlin GMT+01:00

    Ich habe Ihnen anbei den Fehler bei Auswahl eines gültigen Termins beigefügt. Den Fehler der falsch ausgespielten Uhrzeit kann ich aufgrund dieses Fehlers leider nicht nachstellen.

    Bitte um dringende Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Markus Bauer

    Jotform Thread 2965710 Screenshot
    Page URL: https://form.jotformeu.com/203173191649356
  • Gaetan_B
    Replied on March 14, 2021 at 7:07 AM

    Hello,

    Thank you for reaching out.


    I apologize my German is not very good and my colleague is not here today.


    I have cleared your form's cache, could you please let us know if the issue is still present?


    Hope this helps.

    Do not hesitate to reach out if you need further assistance.

  • Teststelle
    Replied on March 14, 2021 at 7:49 AM

    Guten Tag,

    habe das gleiche Problem.

    Obwohl gleiche Zeitzonen auf dem Server und dem Formular eingestellt sind, gibt es eine Zeitdifferenz von einer Stunde zuück in der Datenbank-Tabelle.

    Alle meldungen , in denen der Terrmin verwendet wird, werden ebenso falsch ausgeweisen.

    Den Formular-Cache habe ich auch schon geleert, das hat nicht geholfen.

    Ich vermute eine falsche Einstellung der Zeitzone auf dem Server in Amerika oder in Europa nach Update o.ä.

    Ich hoffe auch auf schnelle Hilfe!


    Good day,

    have the same problem.

    Although the same time zones are set on the server and the form, there is a time difference of one hour back in the database table.

    All messages in which the Terrmin is used will also be incorrectly identified.

    I've already emptied the form cache, that didn't help.

    I suspect a wrong setting of the time zone on the server in America or in Europe after an update or something similar.

    I also hope for quick help!

  • Gaetan_B
    Replied on March 14, 2021 at 8:22 AM

    Guten Tag @Teststelle,


    Ich habe einen neuen Thread für Sie geöffnet und auch das Backend-Team beraten.

    Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    Wir werden alle aktualisieren, wenn wir ein Update vom Backend-Team haben.



    Apologies for my broken German, and for the inconvenience.


    Hope this helps.

    Do not hesitate to reach out if you need further assistance.

  • Mike_G JotForm Support
    Replied on March 14, 2021 at 11:27 AM

    We would like to again apologize for any inconvenience the issue had caused you. We just got an update from our developers that the issue should now be fixed.

    Kindly test your form(s) to check if the issue persists. Please do not hesitate to contact us again anytime if you need any further assistance and we will be glad to help you.

  • dinzler
    Replied on March 15, 2021 at 3:57 AM

    Hi Mike_G,

    thanks for the quick support - it seems to work properly again!

    Best regards!

  • Teststelle
    Replied on March 15, 2021 at 7:10 AM

    @dinzler:

    Hallo,

    habt ihr mal geschaut, ob eure schon vor dem Bug vergebenen Termine in eurer Datenbank noch stimmen oder ob diese jetzt alle eine Stunde zurückgerückt sind?

    So ist das nämlich derzeit noch bei uns, weswegen wir noch nicht wieder online gehen können, weil das sonst ein Chaos anrichtet...

    Eine Info wäre mal interessant für uns.

    VG


  • dinzler
    Replied on March 15, 2021 at 8:25 AM

    @Teststelle:

    Hallo,

    da wir über die E-Mail Antworten arbeiten und wir relativ zeitnah gemerkt haben, wann die Uhrzeiten nicht mehr gestimmt haben, haben wir damit glücklicherweise keine Probleme!

    LG

  • Gaetan_B
    Replied on March 15, 2021 at 10:21 AM

    Hallo,

    Unser Backend-Team arbeitet derzeit an der Frage des Zeittermins.


    Wir werden Sie aktualisieren, sobald sie einen Weg finden, sie zu aktualisieren.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


    Gaetan