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    cuenta premium

    Asked by isilvela on August 14, 2015 at 11:42 AM

    Me he dado de alta como premium, pro quería los pagos mensuales, y me ha puesto pago anual.

     

    Quería cambiarlo.

     

    Gracias

    a
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    JotForm Support Manager

    Answered by Jeanette on August 14, 2015 at 02:26 PM

    He hecho el cambio y tambien un reembolso por $80.05, su cuenta ahora está en pagos mensuales de $9.95 y usted puede mantenerla en este plan siempre y cuando no la cancele .

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    Answered by isilvela on August 17, 2015 at 04:06 AM

    Estimada Jeanette,

    Muchas gracias por su respuesta.

    Dice que no puedo cancelar la suscripción por tener este plan de precios. No lo entiendo, ya que en las condiciones de Jotform, se indica que me puedo dar de baja cuenda quiera.

    Por ahora no tengo intención de darme de baja, pero quizás más adelante si... 

     

    Ya no puedo darme de baja?

    Tengo que estar 1 año inscrita?

     

     

    ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

    JotForm es un servicio de suscripción mensual. Usted puede actualizar, rebajar, ocancelar su servicio en cualquier momento . Incluso cuando cancela su suscripción, usted no perderá ninguna de sus formas o sus datos.

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    JotForm Support

    Answered by ashwin_d on August 17, 2015 at 08:16 AM

    Hola isilvela,

    No estoy seguro de si he entendido bien su pregunta.

    Yo reviso su cuenta y en base a su solicitud anterior, nuestro gerente de apoyo que ya he cambiado su suscripción al plan de suscripción mensual premium. La devolución de saldo también fue procesado con éxito.

    ¿Quiere decir que ahora desea conservar su suscripción anual premium y no quiere hacer un downgrade a suscripción mensual?
    Vamos a esperar por su respuesta.

    ¡Gracias!