No recibo mail y reestablecer contraseña

Tengo problemas para reestaurar la contraseña de mi cuenta afiliada a noveles@photonfestival.com

Solicito  ayuda urgente pues tengo una campaña en marcha

Al parecer este hilo es duplicado, le hemos asistido en el siguiente enlace: https://www.jotform.com/answers/2227615 

Por favor, revise la respuesta y déjenos saber si tiene dudas en ese hilo, de esta manera evitamos confusion al momento de asistirle mediante múltiples hilos.