Não consigo acessar a conta.

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    Marketing 
    Asked on February 04, 2021 at 07:03 AM

    Meu e-mail era o marketing@agres.com.br

    usuário marketing_agres

    E agora simplesmente não entra de forma alguma. Estou desesperada pois já uso um dos formulários de vocês, mas se entro não tem nada na conta.


    Eu pedi para mudar o login de thallyta.viana para marketing_agres e estragou tudo.

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    Gustavo_H
    Answered on February 04, 2021 at 10:39 AM

    Olá, Thallyta. Contente em te ajudar hoje.


    Bom, verifique sua conta aqui e pude confirmar que esses são os novos dados de acesso da sua conta. Além disso, posso ver que você está utilizando este formulário.

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    Na verdade, fiquei um pouco confuso, você está conseguindo acessar sua conta? Quando você diz que não vê nada, você está dizendo que não consegue ver seu formulário e nenhum dos dados mostrados acima? Acabamos de fazer alguns ajustes aqui e pedimos que você tente novamente. Caso não lembre sua senha, você pode redefinir a mesma seguindo os passos da guia abaixo.

    Guia Completo 👉 como-redefinir-sua-senha-do-jotform


    Se o erro persistir, por favor, nos envia uma captura da tela no momento do erro para entender melhor o que está acontecendo.

    Guia Completo 👉 como-publicar-capturas-de-tela-em-nosso-forum-de-suporte


    Esperamos sua resposta.


    Atenciosamente, ✨

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    Gustavo_H
    Answered on February 05, 2021 at 08:19 AM

    Olá, novamente, Thallyta.


    Posso ver aqui que você ainda segue com esse problema. Acabei de fazer mais alguns ajustes manuais aqui, por favor, tente acessar sua conta novamente(fazer um novo login com as novas credenciais) usando uma janela anônima/privada ou um navegador distinto do qual você estava utilizando JotForm.

    Se o erro persistir, por favor, no envia uma captura da tela da sua página depois do login mostrando também o console do navegador. Esse são os guias curtos que te ajudaram a fazer isso.

    Guia Completo 👉 como-publicar-capturas-de-tela-em-nosso-forum-de-suporte

    Guia Completo 👉 how-to-get-a-console-report-from-most-common-browsers?


    Esperamos sua amável resposta.


    Tenha um excelente dia!