データ収集フォーム

お問い合わせフォームは、Webサイト訪問者や顧客が企業や担当者へオンライン上で直接連絡できる重要なデジタルツールです。通常はWebサイトやランディングページに設置され、氏名・メールアドレス・電話番号・メッセージなどの必要情報を整理して収集することで、やり取りをスムーズにします。活用シーンは幅広く、一般的な問い合わせ対応、カスタマーサポート、フィードバック収集、営業リード獲得、パートナーシップの提案、イベント参加申込などさまざまです。ユーザーが分かりやすい形式で連絡できる仕組みを提供することで、企業側は問い合わせ管理を効率化し、重要なメッセージの見落としを防ぐことができます。

Jotformを使えば、直感的なドラッグ&ドロップのフォーム作成ツールと豊富なテンプレートライブラリにより、あらゆるシーンに合わせたお問い合わせフォームを簡単に作成・カスタマイズできます。ノーコードフォーム作成ツールなので、専門知識がなくても、フィールドの追加や変更、メールやCRMツールとの統合、自動通知の設定が可能です。送信されたデータはJotformテーブルに自動的に整理されるため、受信したメッセージの追跡、返信、管理も簡単に行えます。小規模ビジネス、非営利団体、大企業など、どのような組織でも、Jotformのお問い合わせフォームは、最初のやり取りからコミュニケーションを効率化し、ワークフローを改善します。

問い合わせフォームの活用事例

問い合わせフォームは汎用性が高く、さまざまな業界や組織のコミュニケーションニーズに合わせてカスタマイズできます。その柔軟性により、問い合わせ、フィードバック、リクエストを体系的に収集するための定番ソリューションとなっています。以下では、問い合わせフォームの活用方法、利用者、そして具体的なニーズに応じたデザインの違いについてご紹介します。

1. 活用例：

• ウェブサイト訪問者や顧客からの一般的な問い合わせ。
• カスタマーサポートまたはヘルプデスクへのリクエスト
• 営業用またはサービス用の見積もり依頼
• フィードバックやお客様の声の収集。
• イベントのRSVP（出欠確認）やパートナーシップの提案。
• メディアまたは報道関係のお問い合わせ
• 求人応募または採用に関するお問い合わせ

2. 問題解決のポイント:

• コミュニケーションを一元化し、メッセージの見逃しリスクを軽減します。
• 問い合わせをフィルタリング・分類し、より迅速な対応を実現します。
• 関連するチームメンバーへの通知を自動化。
• 構造化されたデータを収集し、フォローアップや分析をスムーズに。

3. 想定される所有者とユーザー：

• 小規模ビジネスのオーナー、フリーランサー、コンサルタントの方々。
• カスタマーサービスとサポートチーム
• マーケティング部門と営業部門。
• 人事・採用担当者
• 非営利団体および教育機関。

4. 作成方法の違い：

• 一般的なお問い合わせフォームには、基本的な項目(氏名、メールアドレス、メッセージ)だけで十分な場合があります。
• サポートリクエストフォームには、問題の種類、緊急度のドロップダウンや、ファイルアップロードオプションが含まれる場合があります。
• 見積もり依頼フォームや営業用フォームでは、会社情報、予算、興味のあるサービスの詳細などを尋ねることができます。
• フィードバックフォームでは、評価スケールや多肢選択式の質問を使用できます。
• イベントRSVPフォームには、日付選択や食事の好みなどの項目を含めることができます。

要約すると、問い合わせフォームは、あらゆる組織の独自のコミュニケーションニーズに合わせて簡単にカスタマイズでき、すべての問い合わせを確実に取得し、効率的に管理できます。

問い合わせフォームの作成方法

Jotformで問い合わせフォームを作成するのは、シンプルで簡単なプロセスです。用途を問わず、コミュニケーションを効率的に収集・管理できます。シンプルな問い合わせフォーム、詳細なサポートリクエスト、営業リード獲得専用のフォームなど、どんな目的でも、Jotformの柔軟なプラットフォームを使えば、数分でフォームをデザイン・カスタマイズ・公開できます。ここでは、あなたのニーズに合った問い合わせフォームを作成するための、ステップごとのガイドをご紹介します。

1. フォーム作成を開始

• Jotformアカウントにログインし、マイワークスペースページから「作成」をクリックします。
• 「フォーム」を選択し、ゼロから作成するか、Jotformの10,000種類以上のお問い合わせフォームテンプレートからインスピレーションを得るかを決めましょう。

2.レイアウトを選択：

• 簡単な問い合わせには、クラシックフォーム（すべての質問が1ページに表示）を選択し、よりガイド付きの体験には、カードフォーム（1ページに1つの質問）を選択しましょう。

3. 必須フィールドを追加:

• ドラッグ&ドロップのフォーム作成ツールを使って、名前、メール、電話番号、メッセージなどの基本的な項目を追加できます。
• 特定の用途に合わせて、ドロップダウン（例：問い合わせの種類）、チェックボックス（例：希望する連絡方法）、ファイルアップロード項目（添付ファイルやスクリーンショット用）などを追加できます。

4. 用途に合わせてカスタマイズ：

• カスタマーサポート用に、問題のカテゴリー、緊急度、注文番号のフィールドを追加します。
• 営業に関するお問い合わせの際は、会社名、予算、ご関心のあるサービスをご記入ください。
• フィードバックを集めるには、評価スケールや選択式の質問を追加しましょう。
• 条件付きロジックを使用して、ユーザーの回答に応じてフィールドを表示または非表示にし、スムーズな体験を提供します。

デザインをパーソナライズ：

• ペイントローラーアイコンをクリックしてフォームデザイナーを開きます。
• ブランドアイデンティティに合わせて、色・フォント・レイアウトを調整しましょう。
• 組織のロゴを追加して、よりプロフェッショナルな印象にしましょう。

6. 通知を設定:

• 設定メニューで、チームに新しい送信があった際に通知が届くようにメール通知を設定してください。
• 自動返信メールを設定して、ユーザーに受信確認を送信。信頼性と透明性を高めます。

7. 公開して共有します：

• 「公開」をクリックして共有可能なリンクを生成するか、フォームを自分のウェブサイトに直接埋め込みましょう。
• 必要に応じて、メール、SNS、またはQRコードで共有できます。

8. テストと送信内容の管理：

• プレビュー機能を使ってフォームをテストし、すべての入力項目や通知が正しく動作するか確認します。
• Jotformテーブルで送信データを監視・管理し、絞り込み、検索、効率的な対応が可能です。

これらのステップに従うことで、必要な情報を収集するだけでなく、ユーザーにシームレスな体験を提供する問い合わせフォームを作成できます。Jotformの強力な機能により、コミュニケーションプロセスを整理し、自動化し、ニーズの変化に応じて拡張することができます。